Conforama Begles Rue des Frères Lumière, 33130 Bègles, Gironde

"J'ai tenté de joindre le magasin par téléphone pour un suivi de commande le mois dernier. Seul un numéro surtaxé est disponible. Quelqu'un finit par décrocher mais ne me parle pas. J'entends alors les conversations du personnel pendant 25 minutes. Il est l'heure d'aller manger. L'un d'entre eux va à Grand Frais faire ses courses. Les autres s'amusent beaucoup. Je finis par raccrocher. Et maintenant je viens de recevoir ma facture de téléphone. + 10 euros sans avoir eu personne."

"J' écris un avis car on me l' a conseillé. J' ai tenté de venir au magasin et d' échanger pour trouver une solution mais aucun responsable n' était présent. J'ai demandé à avoir le mail de la direction impossible. Donc je suis bien obligée de réagir ici. Nous avons acheté un réfrigérateur pour mon fils mercredi dernier pour lequel nous avons également réglé des frais de livraison. Livraison prévue ce matin: arrivés a l' heure les livreurs avaient mis sur l trottoir l' appareil sans aucun emballage ( comment prouver qu'il est neuf ? ) et il avait un choc sur le coin comme s'ils l' avaient fait tomber. Mon fils qui a 20 ans mais qui est quand même assertif a dit qu il ne le voulait pas. On lui a répondu qu' il fonctionnerait quand même. Il l a refusé. Un après-midi entier pour arriver a avoir un autre rvous de livraison mais pour vendredi. Je me suis rendue ce soir au magasin directement,impossible de négocier un rvous plus tôt alors que c'est bien Conforama qui est responsable du problème, pas mon fils qui en plus est embêté depuis mercredi dernier sans réfrigérateur. Pas non plus de geste sur les frais de livraison. Une seule proposition, un prêt de camion et on se débrouille. Mon fils n'a pas le permis et je ne vais pas porter avec lui un réfrigérateur au 1 er étage de son appartement. Nous n' avons donc pas le choix que d' attendre en espérant que le prochain appareil sera livré avec l' emballage et sans choc ! C est la première fois que je vois une livraison appareil neuf sans emballage. Je me demande même si c' est légal car aucune preuve qu il est vraiment neuf et n ait jamais servi. La vente s'est bien passée mais le SAV est on ne peut plus léger, certes la personne de l' accueil semble m avoir bien comprise mais je suis repartie sans solution et sans aucun geste commercial pour s' excuser du désagrément. J'ai meublé mon fils il y a un an et demi chez Conforama, je suis extrêmement déçue du SAV et de la livraison à laquelle je n'avais jamais recourrue jusque là mais cette fois ci nous n avions pas le choix . Ci joint, la photo de l' appareil sur le trottoir a la livraison."

"Un grand merci à l’équipe, en particulier au directeur de magasin, responsable du SAV et Patrice pour leur patience, gentillesse et compréhension. Ils ont su résoudre un problème sur un lave-vaisselle acheté chez Bordeaux Lac qui eux n’ont rien fait. Je recommande !"

"Bonjour, je me rend ce jour au magasin à 10h l'heure d'ouverture pour chercher un petit meuble d'appoint. Je rentre dans le magasin pratiquement aucun vendeur. Bon je vais directement au rayon pour voir si je trouve le meuble que j'avais vu sur le site. Ne trouvant pas je vais à l'accueil pour faire appeler la personne qui gère le rayon. On me dit que c'est la personne qui gère la literie et qu'elle est dans son rayon. Je répond non y a personne. Donc appel au micros, je retourne au rayon pour attendre. 10H30 toujours personne, je retourne à l'accueil. Je stipule que la vendeuse n'est toujours pas venue. On me répond "Ah bon, elle a pas du arrivée alors". Euh le magasin ouvre à 10H il est 10H30 la vendeuse n'est toujours pas là. Appelez un autre vendeur je sais pas. Vous avez pas envie de vendre c'est pas grave je pars je vais voir votre concurrence. Si vous avez besoin de rien allez là bas...."