Volkswagen Véhicules Utilitaires – SAS JEAN LAGARDE 11 Avenue de l'Automobile, 24750 Trélissac, Dordogne

"Suite à des multiples interventions sur la boîte D S G sur touran chez eux ,qui m'a coûter 1700€,en atelier ,le problème et toujours présent , car au retour à mon domicile le jour même plusieurs décrochages c'est produits en Côte ( bref ) le véhicule n'a pas été testé sur route par le mécanicien d après le chef d atelier,suite à ça on me conseille un remplacement radical de la boîte = 5000 € (fournitures et pose) où une reprise de mon touran ,Non ! j ai refusé , j ai dû faire une recherche moi même avec un autre garage sur Bordeaux."

"Toujours un service impeccable. Personnel agréable et compétent. Prise en charge rapide."

"Nous avons vraiment été beaucoup aidés par Damien Landais et ses collègues. Nous étions vraiment inquiets à cause d'un bruit bizarre. Ils ont déterminé très habilement ce qu'il fallait faire. J'avais peur que nous devions attendre toute la journée. Mais ils ont remplacé les plaquettes de frein sur place. De cette façon, nous pouvions rapidement reprendre la voiture avec nous et nous n'avions plus à nous inquiéter. Ce sera notre adresse habituelle pour l'entretien de notre VW!"

"Top. J'y suis allé pour récupérer une occasion. La concession est chouette. Je suis très sensible au choix des pneus pour la vente d'occasions . Et là ils me l'ont livré chaussé de Michelin. Je suis vraiment satisfait alors Top."

"Mon véhicule faisant état " vérifier niveau liquide de refroidissement"" j' ai souhaité en faire l'appoint. Mon véhicule est une golf GTE, le vase d'expansion étant plombé, j'ai appelé la concession Lagarde qui suit ce véhicule depuis sa mise en service, la concession m'a fait appeler l'assistance afin de prendre en charge ce véhicule devenu "dangereux". Nous avons donc déposé cette golf au garage mi juillet aux fins de réparation. Ce véhicule étant hybride, un technicien spécialisé devait la diagnostiquer, ce qui a été réalisé début septembre. Le remplacement de la batterie étant manifestement la seule option, je signe un devis de 6600 euros, initialement présenté à 13000 euros environ. La marque prenant en charge une partie de ces réparations. Nous sommes le 14/ octobre et je viens de me rendre à la concession afin de récupérer mon véhicule, je n'ai pas eu à leur en rendre un puisqu'ils n'ont pas daigné m'en prêter une bien qu'immobilisant le mien pendant trois mois. Ce véhicule de société, régulièrement entretenu dans cette concession à toujours vu ces factures réglées à échéance après envoi de la facture. Mais cette fois-ci alors qu'après leur appel m'invitant à retirer mon véhicule réparé, je me heurte à une nouvelle surprise. Je dois régler cette facture immédiatement pour récupérer mon véhicule, toutefois la société LAGARDE n'accepte pas les chèques et non prévenu le plafond carte bancaire est bien sûr dépassé. Je repars donc une nouvelle fois de la concession sans véhicule, mais avec une facture que je vais payer par virement et enfin je pourrai peut être récupérer ce véhicule. Je suis toujours resté courtois lors de mes échanges avec le personnel de la concession, et continuerai à le rester. Je laisse à chacun le soin de tirer conclusion de mon expérience un véhicule de près de 40 000 euros, immobilisé et mis en quarantaine après 6 ans d'exploitation et 200 00 km effectués avec obligation de réparation ou abandon de ce même véhicule devenu inutilisable (batterie haute tension) Une immobilisation de près de trois mois, pas de véhicule de remplacement 6600 euros de facture et pas même l'intelligence de me l'envoyer avant restitution. Je suis un client toujours à pied .... depuis le 17 juillet"