Europcar - Location voiture & camion - Rochefort 1 Rue Hubert Pennevert, 17300 Rochefort, Charente-Maritime

"Bonjour Monsieur NICOLAS, heureusement vous mentionnez qu'il y avait une deuxième personne, car je peux vous garantir que j'ai très bien entendu ce qui s'est passé et qu'à aucun moment on n'a parlé portugais, mais seulement anglais et français. En fait, c'est moi qui ai traduit ce que M. « Silva » a dit à mon collègue. C'est vraiment triste, je suis incrédule devant tant de mensonges pour se protéger et essayer de ne pas avoir l'air mal au lieu d'admettre son erreur. Il était complètement impoli. Je suppose que vous n'étiez pas là pour pouvoir dire ce qui s'est réellement passé, mais moi oui. Nous étions deux personnes à utiliser le véhicule et nous pensions que le pneu avait déjà été crevé car nous n'avons jamais entendu de bruit fort provenant du pneu crevé. Dès que nous avons quitté Europcar, nous sommes allés mettre de l'air dans le pneu car nous nous sommes rendu compte qu'il était bas et que ce n'était même pas correct. Le problème est que le pneu qui était à plat était celui à l'intérieur, car il s'agissait d'une roue double. Après avoir dit qu'il n'y avait aucun bruit, M. « Silva » lui-même a dit que cela ne faisait pas beaucoup de bruit. Après un appel avec un ami mécanicien français, il m'a confirmé qu'il me serait impossible de ne pas entendre. Incroyable, en plus de ne pas comprendre la mécanique, vous mentez encore. Soyez plus sérieux, s'il vous plaît ! Ce sont les clients qui vous font “vivre” et vous n'avez pas le courage de s'excuser et encore aggraver la situation et mentir. Cordialement, Cátia Paiva"

"Vehicule parfait. Je regrette cependant que la prise en charge annoncée avec plein complet fut un mensonge.Autonomie constatée 720 km. Lors de la restitution j'ai effectué un plein complet et constaté 950 km. Je regrette de m'être fait voler ."

"Tarif très avantageux et la capacité de l'utilitaire était parfaite. Hormis la panne en plein trajet de retour suite à un problème de vanne EGR (solution de rapatriement de l'assistance peu rassurante, heureusement que le véhicule a redémarré après 1h d'immobilisation) et le manque d'étanchéité du "caisson de transport" (légère infiltration d'eau qui a mouillé quelques affaires)."

"Tout s'est très bien passé pour la réservation en ligne et avec l'agence au moment de la récupération des clés. Petit bémol avec un problème de transfert d'info entre le site internet et l'agence : toutes mes demandes n'avaient pas été remontées à l'agence mais le problème a été pris en main et solutionné très rapidement sans impact sur mon déménagement !"

"Chez europcar de Rochefort (17) nous sommes parfaitement accueillis, les véhicules sont propres, je recommande ce loueur de voitures, tant en berlines qu'en utilitaires. C'est parfait !"