SQUARE HABITAT - BAYONNE 26 Rue Thiers, 64100 Bayonne, Pyrénées-Atlantiques

"Le H et Hawaii, c'est ce qui qualifie cette agence. Pourquoi ? Car elle sert à rien. Ne répond pas au téléphone, ne s'occupe pas des problèmes urgents. Quand ont leur demande d'intervenir sur des problèmes, et qu'ont les appels régulièrement, il nous bloque tout simplement. Merci Mme Lautard"

"Très mécontente en tant que propriétaire, je vous partage mon expérience, ne faites pas la même erreur que moi, allez ailleurs! Il y a 9 ans j'ai mis mon bien en location chez SQH suite à un investissement locatif réalisé avec le Crédit Agricole. Etant l'actionnaire principal de SQH, ils m'ont naturellement orienté vers cette agence. Un seul dossier de location m'a été proposé à l'époque, un locataire de 46 ans, résidant à Londres, et sans emploi, (mais avec une fausse convention de stage professionnel fournie au dossier) avec une caution le père. M'étonnant du contenu de ce dossier, ils m'ont demandé de leur faire confiance que cette personne faisait partie de leur réseau professionnel "Cadre marketing au CA", qu'il n'y avait aucun risque". Aujourd'hui, je souhaite reprendre mon bien, le locataire ne part pas car il ne trouve pas de logement puisqu'il est sans ressource et fâchée avec son père. Résultat, je dois engager une procédure en justice pour l'expulser. et SQH se dédouane de toute responsabilité, alors que je les ai informé il y a un an de mon souhait et qu'ils ne pouvez pas ignorer que le relogement serait difficile au vu du locataire qu'ils m'ont trouvé. Lors d'un entretien que j'ai demandé pour faire le point sur la situation, j'ai rencontré la responsable SQH Pays Basque/Sud des Landes qui a eu une attitude et des propos déplorables ne faisant qu'envenimer la situation au lieu de l'apaiser. Cette personne est persuadée qu'elle détient le savoir, elle est méprisante, de mauvaise foi, et a un égo surdimensionnée. Quand on est professionnel on s'en tient au fait, et surtout on n'essaye pas d'intimider les gens avec son bagout. Cette propension naturelle à se croire supérieure aux autres s'appelle l'outrecuidance. Et oui madame, votre interlocuteur peut avoir lui aussi un réseau, un statut professionnel, des connaissances bien supérieures aux votres....CQFD De surcroît s'entendre dire : "oh mais vous n'êtes pas la seule, on a 15 propriétaires dans votre cas...." pas rassurant! "De toute manière je ne vais pas vous apprendre que le marché locatif est tendu dans le Pays Basque, je ne vois pas comment on peut lui trouver un logement....", tient donc je pensais que c'était le coeur de votre métier! "Oh et puis vous savez, je connais très bien votre locataire et son père, j'ai de très bonnes relations avec eux, je les ai souvent au téléphone, vous savez elle est dans une situation difficile...." ces familiarités avec ma locataire et son père "issu de votre réseau professionnel" sont inadmissibles, on ne vous paye pas pour faire du social, et vous avez un devoir de réserve; Ça prouve vraiment votre amateurisme, vous feriez mieux de défendre les intérêts de vos clients qui vous payent les honoraires de gestion et qui vous font vivre! Vous ne faites que vous décrédibiliser avec de tels propos; Pour résumer, SQH m'a trouvé un locataire insolvable et non fiable , a encaissé les honoraires locatifs pendant 9 ans et ne m'apporte aucun accompagnement pour le reloger alors qu'il ne pouvait ignorer la situation depuis le départ! Le service est catastrophique, aucun professionnalisme, je le ferai savoir à mon réseau professionnel et personnel, soyez en certain. Comme SQH n'est donc présent que pour encaisser les loyers, je vais m'en charger moi-même à compter de ce jour. Que SQH ait perdu ma confiance c'est une chose, mais je n'ai plus confiance au Crédit Agricole non plus, j'envisage fortement de changer de banque, n'oublions pas que c'est l'actionnaire principal et que leur image est également ternie à cause de vous. En conséquence, je déconseille fortement SQH Bayonne, fuyez!!!! Mme BIOCALTI"

"Très bon accompagnement lors de l'achat d'un appartement. Vivien s'est montré très à l'écoute, réactif et efficace. Je l'en remercie."

"J'ai vendu un bien par l'intermédiaire de cette agence. M Maneyrol est très compétent, disponible, à l'écoute et réactif. Ce fut un plaisir d'échanger avec lui."