Hôtel des Arceaux 26 Rue Port Neuf, 64100 Bayonne, Pyrénées-Atlantiques

"Nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel. Notre train a été annulé au dernier moment à cause d'une grève nous étions donc dans l'impossibilité de venir à Bayonne. J'ai donc appelé pour déplacer nos dates de séjour mais on m'a répondu sur un ton légèrement non admissible que ce n'était pas possible et donc nous paierons des frais alors que l'annulation n'est pas de notre fait. Je veux bien entendre que cela soit dans votre politique d'annulation en revanche n'hésitez pas à vous adresser de manière correcte aux personnes qui vous contactent ( et d'être conciliant, autrement dit commercial, pour les prochaines fois)."

"J'ai fait une erreur de date dans ma réservation. Je trouve très dommage de ne pas avoir pu corriger après quelques heures en obtenant remboursement de la nuit. Il me semble légitime d'attendre ce genre de procédure. J'ai donc payé une nuit pour rien. Je ne peux pas juger de la qualité des chambres, n'y ayant pas séjourné."

"Hôtel avec un vrai esprit familal, accueil sympathique et jovial dans un décor extraordinaire. Chambre cosy, un peu humide mais possibilité d'aérer. Emplacement impeccable, bon rapport qualité-prix."

"J'ai vraiment adoré le mobilier, la décoration. Quant au service, très sympathique et à l'écoute. Possibilité de se stationner 30 mn à 4 mn à pied pour décharger. Ventilateur dans la chambre. Ensuite le parking champ de foire 4 € pour 2 jours est à 10 mn à pied. J'aime ces hôtels plein de charme. Adresse notée dans mes tablettes."

"Un charmant petit hôtel, hôtelier sympathique hyper serviable. Chambre propre simple et efficace. La déco d’époque j’adore. Rapport qualité prix impeccable. Rien à dire tout était parfait"