Agence Gaume 164 Boulevard de la Côte d'Argent, 33120 Arcachon, Gironde

"Jolie maison à 2 doigts de la plage. Bon équipement pour recevoir 8 personnes. Piscine très agréable. Dommage que le jardin ne soit pas plus entretenu cela serait idyllique. Merci à toute l'équipe de l'agence. Très agréable et serviable. On reviendra."

"Nous avons eu le déplaisir de louer la « Villa violettes » à Pyla-sur-Mer qui ne ressemble en rien à la propriété présentée sur le site de l’agence ou les plateformes de location en ligne. En lieu et place de la « Magnifique villa Violettes » présentée sur le site et louée 5.000 € pour une semaine nous avons eu le droit à ceci : - Des abords en friche avec une construction de poutres métallique implantés dans le sol (non visible lors de la consultation des photos de l’annonce), des déchets enfouis dans le sol notamment des tessons de bouteilles et reste de carrelage cassé. De quoi enchanter chaque parent désirant laisser ses enfants jouer dans le jardin => D’après l’agence il arrive qu’en raison des pluies et des tassements de sol cela remonte en surface. Je laisserai chacun juger la pertinence d’une telle absurdité remettant en cause les lois de la physique. Une explication plus probable aurait le simple non-entretien des surfaces. - Des restes de charbon de bois de barbecue présent de façons éparse dans le jardin. => L’agence est bien sûr désolée pour ce désagrément mais il nous faut comprendre que pour cause de Covid19 il était impossible de préparer les maisons comme il l’aurait voulu. - Une collection de poubelles débordantes émanant des vacanciers précédant et ne qui n’ont été vidées que 3 jours après notre arrivée. => La levée de poubelles n’a lieu qu’une fois par semaine, l’agence n’y peut rien. En attendant pendant trois jours les poubelles s’entasse. Mais ça ne les concerne pas. Passons à l’intérieur… - Une maison conçue en cloisons de contre-plaqué souffrant d’une acoustique médiocre. => Apparemment tout à fait acceptable pour l’agence qui nous indique que les matériaux utilisé sont conformes aux normes. Personnellement ma compréhension d’une « villa » à 5.000 balles la semaine est tout autre. - Le mobilier usé laissant pour les meubles capitonnés une impression vétuste => L’agence a su parfaitement répondre à nos attentes en venant poser un drap sur le canapé en très mauvais état. - Les sanitaires à la conception peu aboutie engendrant des fuites d’eau et ouvert à l’invasion d’une colonie de fourmis pendant toute la semaine. => L’agence a été très généreuse en posant devant notre porte non pas un, mais deux boites de tue-fourmi. - Forcément étant donné d’un coté la description d’une « magnifique villa Violettes» pour un prix en conséquence et de l’autre côté l’immense désillusion d’un Bungalow aux abord et à la conception laissant plus penser à un mobile home qu’à autre chose nous recontactons donc l’agence et faisons état de nos désagréments. Nous demandons donc une révision du prix. L’agence prend bien entendu acte et promet faire remonter l’information, se justifie néanmoins de la situation par le manque de temps lié au Covid19 ainsi qu’une restructuration récente au saint de l’agence. Il faut donc comprendre qu’il est acceptable d’offrir un produit non fini au prix fort quand le contexte ne le permet pas autrement. Après trois mois d’attente et de relance l’agence restera fidèle à elle-même en nous proposant 10% sur un futur séjour et la promesse de nous montrer l’année prochaine qu’elle peut mieux faire. Fantastique méthode de récupération Donc avis aux futurs vacanciers, si vous chercher une expérience inoubliable au milieu des fourmis et des tessons de bouteilles pour un prix hallucinant et avec une agence très bonne vendeuse mais très mauvaise commerçante et de surcroit surmenée et incapable, foncez. D’autres surprises que je n’ai pas pris le temps de détailler vous attendent comme les containeurs à bouteilles à côté du terrain ou de la voisine qui vient relever les plaques d’immatriculation à votre arrivée. En cas de doute, l’agence ne manquera certainement pas de vous rappeler que cette « villa » a été classée 3* par l’organisme gironde Tourisme ; le nombre maximum d’étoiles possible ne sera bien sûr pas précisé."

"ATTENTION VOYOUS!! Nous avons réservé la Villa Padoue pour un we fin novembre via Airbnb. Une fois la réservation confirmée, le virement effectué, nous recevons un email expliquant que pour un check out le dimanche il y a un extra de 50€!!!! Depuis quand quitter une location pour le weekend le dimanche est devenu "extraordinaire". Sans compter les extras pour le linge de lit et serviettes. Pour une Villa de ce standing et le prix demandé, c'est absolument aberrant. Je mets une étoile car zéro n'est pas proposé."

"Très belle villa, fonctionnelle et très propre. Nous avons eu une de frigo,l'agence a réagi immédiatement et nous a dépannés. Les poêles et casseroles en téfal sont à changer mais je l'ai signalé et ce doit être fait."

"Nous avons plusieurs fois loué avec cette agence par le passé. Nous n'avons jamais eu aucun problème. Tout s'est toujours très bien déroulé. Locations très belles et très bien situées. L'équipe de l'Agence a toujours été très disponible, accueillante et efficace."