Clinique vétérinaire du Mail Rue Robert Schuman, 64140 Lons, Pyrénées-Atlantiques

"Je mets une seule étoile car c’est vraiment le retour d’ecperience que j’ai eu pour mon chat. J’ai eu un premier rdv qui je dois l’avouer s’est très bien passé, j’étais confiante et je me suis sentie écoutée. Bilan de ce rdv : radio des oreilles pour mon chat et prise de sang. Rien de bien méchant, on m’annonce une anesthésie légère et au gaz (ce qui me réconforte car mon chat a 11 ans et demi). Je prends donc rdv pour ce qui m’est annoncé (retenez bien ce qui m’a été annoncé!!!!) Jour J je laisse mon chat et toujours en confiance aux vues du 1er rdv, on m’annonce de le récupérer en fin de matinée car examens courants (prise de sang et radio) Je reste dans le coin et je préviens d’ailleurs qu’on m’appelle dès que mon chat sera prêt. 11h30 toujours pas de nouvelles donc je décide d’appeler moi même la clinique, on m’informe que je le récupérerait qu’à 14h. Je m’affole un peu et demande pourquoi une prise de sang et une radio durent autant. La on me dit « urgence à la clinique on l’a endormi plus tard » mais tout va bien venez a 14h. 14h petante je viens pour récupérer mon chat, le vétérinaire est absent, c’est donc une dame qui doit nous expliquer. Un commercial arrive après nous vers 14h15 et la dame qui doit nous recevoir le reçoit avant nous. Je commence a m’impatienter car le commercial prend sont temps. 14h55 on passe enfin ! Mon chat est encore très endormi, il s’est même fait pipi dessus. On m’annonce une potentielle tumeur et je ne retiens bien sûr que ce mot qui fait très peur. Je paye plus de 300€ juste pour une radio et une analyse. Plus on m’annonce des frais d’envoi d’analyse et deux autres paiment qui arriveront plus tard : prélèvement dans l’oreille et résultats sanguins. Total + de 500€. On m’annonce également une sédation progonde sur mon chat, hyper étonnant car on partait pour une simple anesthésie au gaz !!! Le vétérinaire ne détient aucun antécédent pour mon chat donc à tout moment une sédation. Profonde aurait pu le tuer !!! Arriver à la maison, mon chats e remet très difficilement, j’en ai même pleuré. Et je m’aperçois que ses griffes ont été coupées, mais quand je dis coupées c’était super court, lui qui adore l’arbre à chat et bien pendant 3 semaine il n’y allait plus car plus de griffes. Je ne comprendrai jamais pourquoi lui avoir coupées sachant qu’il était endormi profondément et donc non dangereux. Ensuite il m’a fallu appeler la clinique afin d’avoir une analyse des résultats car sans appel de ma part je n’avais zéro nouvelle!!! Aucun signe de tumeur mais pour en être sûr il fallait ré-endormir mon chat et refaire un prélèvement !!! Plus d’un mois après j’ai du batailler pour obtenir tous les résultats car je n’avais rien à part les coups de fil passés. Tout pour l’argent ! Rien pour la santé des animaux !!! Sans doute la pure clinique que j’ai connu, jamais plus vous ne toucherez à mon animal. Expérience atroce, beaucoup de pleurs, beaucoup de peurs et un gros trou dans le portefeuille."

"Très bien très gentil je les remercie d'avoir soulagé mon petit docil qui était très mal et qu'ils ont accepté de me prendre même si j'avais pas l'argent pour la visite merci beaucoup"

"Alors sur le messieurs vétérinaires je n ai rien a dire car compètent , mai alors il y a trois jour j’ai amené mon chat qui était pas très bien elle lui a nettoyer l oreilles avec un coton tige et enlever un truc dans elle n’a pas était plus loin elle m’as pris 150 euros et m’a dit de la tenir au courant le lendemain le chat était très mal je l’es donc rappelé en lui disant que mon chat était mal en point et que je pouvais pas remettre 150 euros sans aucun résultat elle m’a dit que je devais aller voir les banque pour sa et d aller voir un autre vétérinaire mieux équipé qu elle je suis écœurée du comportement de cette femme surtout que mon pauvre chat et mort le jour même dans d atroce souffrance alors un conseil rester loin de cette clinique pour le bien de vos animaux. Je réfléchis à porter plainte car je ne me remet pas de cette expérience. Voilà je suis monsieur derguy pierre"

"Top..du top. Une équipe dévoués aux soins de nos Fidèles compagnons. Attentifs,prévenants ,très efficaces. Je vous recommande ces professionnels, particulièrement Attachés au bien être de nos amis. Merci."