Jardiland 6 Route de Pau, 65000 Tarbes, Hautes-Pyrénées

"Accueil déplorable hier matin de la part d’une ‘employée de rayon’. Détestable autant qu’inconcevable dans le cadre d’une relation client. À éviter pendant un certain temps."

"Beau magasin, choix divers, magasin très agréable,. Point faible manque d'air. Personnel de caisse très sympathique."

"Bonjour, j’ai acheter Bidouille (un lapin nain que vous pouvait voir sur la photo jointe) dans ce magasin le 15 juillet, dès les premières heures elle commençait déjà à éternuer de manière très insistante, des quintes d’éternuements interminables, je l’ai ramené 4 jours après l’achat et il l’on pris en charge pour lui faire des inhalations, j’ai parlé avec Adrien le gérant du coin animalier de Jardiland qui m’a appris que Bidouille avait quatre mois, et non pas deux comme l’avait prétendu la dame qui me l’a vendu. Ils devaient la garder 2 semaines, au final il l’on garder presque 3 semaines sans qu’il n’y est d’évolution, je me suis donc déplacé pour aller la récupérer et l’emmener chez le vétérinaire comprenant que leur intervention n’avait servie à rien, je l’ai récupéré lundi et j’ai pris rendez-vous chez le vétérinaire au plus vite vendredi, mon lapin est malheureusement décédé dans mes bras la nuit de mercredi 9 août à jeudi 10 août , je reste encore bouleversé de cette expérience horrible que je ne souhaite à aucun propriétaire d’animaux. J’ai appelé Jardiland à fin de leur annoncer la nouvelle et leur demander un remboursement car depuis l’achat de bidouille, je ne l’ai eu que six jours, donc c’est comme si je ne l’avais jamais eu au final, j’ai eu le droit à une réaction parfaitement incompréhensive de la personne que j’ai eu au téléphone qui s’avérer être la vendeuse qui m’a vendu mon lapin, elle m’a expliqué que Adrien n’étant pas là aujourd’hui, elle ne pouvait rien faire pour moi, et m’a même gentiment proposé de prendre le corps de mon lapin, de le mettre dans un sac-poubelle et dans mon congélateur alors que je lui ai bien expliqué que psychologiquement, je ne pouvais pas faire cela, ça me briser le cœur je me suis donc déplacé au magasin à fin d’avoir mon remboursement et de leur donner bidouille,ils ne m’ont pas remboursé, ils m’ont donné un avoir sur tout le magasin, avoir que je n’utiliserais pas de toute façon . Je ne conseille pas du tout d’acheter un animal là-bas en tout cas un rongeur et si vous le faites et que vous voyez qu’il est malade ne le ramenait pas et aller directement chez un vétérinaire, cela lui sauvera peut être la vie. Ce service client, cette inhumanité et cette incompréhension est inacceptable venant de personnes soi disant proche des animaux. Mention spéciale pour Cassandra, la seule vendeuse qui c’est montrer compréhensive et réellement amoureuse des animaux c’est d’ailleurs elle qui nous a permis d’obtenir un avoir."

"Wow, je suis encore sous le choc de l'expérience que j'ai eue aujourd'hui dans ce magasin. Je me suis retrouvé face à un directeur qui semblait vivre dans un tout autre univers que le nôtre ! Sa manière de gérer les choses était complètement déconcertante. Dès que j'ai franchi les portes, j'ai été accueilli par un désordre étonnant qui régnait partout. Une façon de manager fabuleuse . On aurait dit que le magasin avait été frappé par une tempête, et que le directeur était simplement indifférent à tout cela. Les employés semblaient débordés et peu motivés ( 2 filles au végétal ) ce qui se ressentait clairement dans leur attitude envers les clients. L'absence totale de service clientèle m'a laissé perplexe, car je m'attendais à un minimum d'attention et de professionnalisme dans un magasin. Le comble de tout cela, c'était quand j'ai tenté de parler au directeur pour exprimer mes préoccupations concernant la mauvaise qualité du magasin. Au lieu d'écouter mes remarques, il a balayé mes propos d'un geste de la main, comme s'ils n'avaient aucune importance. Je ferai remonter ça à la directrice régionale… C'était vraiment une expérience troublante et déconcertante. Je me demande comment un directeur peut être si détaché de la réalité de son propre magasin et de ses clients. Cette expérience m'a clairement dissuadé de revenir ici, à moins que des changements majeurs ne soient apportés. Le comportement du directeur et la qualité du magasin ( plantes qui avait soif , manque prix , employés affoler, ont été un véritable choc pour moi aujourd'hui. Il n’y a pas que du négatif, mais l’expérience vécue aujourd’hui ne va pas me faire remettre les pieds de aussitôt !"

"Superbe magasin pour trouver de l'animalerie, le jardin et la décoration pour le jardin/ terrasse. Une ambiance superbe sympas pour bien se mettre dans l'ambiance pour s'imaginer avec les objets chez nous . Je remercie la superbe vendeuse qui m'a bien conseillé. Je remercie la superbe caissière de ce matin 30/05/2022 Un conseil manque de décoration plus imposant et pas tout les produits du catalogue donc je suis répartie sans toute la déco de jardin que je voulais. En 5 ans de venue dans le magasin j'ai vue le magasin évoluer et s'améliorer. Je donnerais une note de 8/ 10 Je le conseille si on peut avoir un superbe jardin et terrasse."