Cabinet de Cardiologie 18 Rue des Roquemonts, 14000 Caen, Calvados

"Je ne remets nullement en cause la compétence professionnelle de Madame Hallouche , elle a remplacé le Dr Haegert que j’ appréciais beaucoup , mais je déplore sa froideur et son manque de bienveillance. Ses réponses expéditrices sur un ton sec à des questions et réflexions légitimes , le peu d’écoute , d’échange et le peu de délicatesse dans sa gestuelle dénotent un manque de chaleur humaine. Même les auto mesures tensionnelles que j’avais pris soin de faire consciencieusement ont été critiquées sur la forme . On a l’ impression de la déranger , vraiment ! Ce qui est fort déplaisant et surprenant dans le cadre d’ une consultation de contrôle tous les 2/ 3 ans ! La relation thérapeutique soignant soigné , cet espace du soin si important et si précieux que je pourrais aussi qualifier “ d’ espace de coeur à cœur “, est quasi inexistante et appauvrie . Ce qui est étonnant pour une spécialiste du “ cœur “ . Le cœur n’ est pas seulement un organe , une pompe mais aussi et surtout le reflet d’ une symbolique émotionnelle , humaine puissante . En tant que professionnelle de santé , ce n’est pas la façon dont je prends soin de mes patients et en tant que patiente moi même ce n’est pas la façon dont je souhaite être soignée . Etre soignée avec autant de froideur , de manque d’empathie et d'écoute à chaque consultation n’est plus acceptable pour moi . Quelle médecine voulons nous ? L ’écoute , l 'attention à son patient , l 'ouverture du coeur sont à la racine de la médecine. On peut inventer de multiples outils et de techniques de soins mais finalement le sens clinique émerge aussi et surtout de l’écoute verbale , non verbale et d’ un accompagnement de qualité qui intègre une relation thérapeutique interdépendante et respectueuse du vécu du patient ainsi que la prise en compte de son ressenti."

"Le standard téléphonique est lamentable, on vous raccroche au nez sans vous prendre en ligne.."

"Serait-il possible que le secrétariat réponde au téléphone ? Vraiment aberrant de devoir se déplacer à chaque fois pour avoir un rendez-vous..."

"Gros gros doute sur la compétence de ce médecin... par contre aucun doute sur son relationnel désagréable et son intéressement à votre carte vitale et carte bancaire. En tant que professionnel de santé moi même, je suis atterré de voir que la succession de l’excellent Dr Simon soit si mal représentée."

"Bonne prise en charge par le service de chirurgie-cardiologie et le suivi mais pour avoir un rendez-vous par le cardiologue qui assure le suivi après pour un bilan en vue d'une intervention , secrétaire désagréable et pas de rendez -vous dans les 6 mois. Comment peut-on prévoir qu'on va être obligé se subir une intervention assez rapidement. Comment fait-on. On avait confiance.........."