Clinique Saint-Hilaire 2 Place Saint-Hilaire, 76000 Rouen, Seine-Maritime

"Incompétence totale de la part des secrétaires médicales du centre Normandie Rachis, qui ne savent même pas vous aiguiller sur les services de leur propre centre quand elles daignent répondre au téléphone (1 fois sur 10). Vous raccroche au nez quand elles commencent à bégayer, zéro professionnalisme."

"Après plusieurs séjours en cardiologie, je remercie vivement l'ensemble du personnel de ce service pour sa compétence, sa gentillesse, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je remercie en particulier le docteur Fanny BOUCHINET pour son grand professionnalisme, la clarté dans ses explications au sujet de ma pathologie, pour ses interventions chirurgicales et les bons soins qu'elle m'a prodigués. Encore un grand MERCI à cette formidable équipe"

"après 1h d'attente pour réserver une chambre, j'ai fini par partir. Lorsque je suis allée demander des explications à la personne à l'accueil ( limite aimable) celle ci m'a répondu qu'il y avait des personnes prioritaires, des ambulances, des taxis, des rendez vous.A cela je lui ai demandé si cela allait être encore long, vous verrez quand on vous appellera . très mauvaise organisation à l'accueil."

"Quel honte de parler aux patients de la sorte la Secrétaire du service anesthésie m'a raccrocher au nez sans ce rendre compte que j'entendais tout elle disait à sa collègue que j'étais con et que je ne comprenait rien . Je rappelle et elle me raccroche au nez une seconde fois . Changer de métier si cela ne vous convient plus . Je ne vais pas en rester là"

"C'est surtout le personel du service de chimiothérapie que je tiens à remercier. Ils sont formidables, jonglant entre professionnalisme, empathie et, humour. Chacun prend soin du patient comme s'il était unique, c'est si important dans ces moments éprouvants pour le malade. Ma mère s'y sentait bien et, pourtant elle devait y passer 8 heures d'affilée une fois par semaine. Elle en sortait fatiguée mais toujours avec le sourire grâce au personnel dont elle louait à chaque fois la gentillesse. En tant qu'accompagnante, j'ai toujours été très bien reçue, avec l'impression de ne jamais les déranger. Je pouvais les voir sans cesse très actifs, concentrés, blaguer aussi avec les patients. C'était rassurant, ça calmait mes inquiétudes. Mille mercis pour cela et d'avoir pris soin de ma maman. Quant à la clinique (anneau central), depuis les rénovations qui étaient nécessaires, il y a un étrange mélange de neuf et d'ancien. Pas toujours heureux mais, après tout, les gens y vont pour se faire soigner, pas pour visiter...sauf moi, qui en avait le temps en attendant ma mère."