Urgences du Centre Hospitalier Universitaire de Caen Avenue de la Côte de Nacre, 14000 Caen, Calvados

"Plus de 5h d'attente avant une prise en charge sans les examens demandés. Arrivées à 18h à l'accueil des urgences à la demande du médecin de ma fille (16ans). Nous sommes aiguillées en zone bleue au lieu de la zone violette. Je rappelle à l'infirmiere que lors d'une précédente venue l'infirmiere demande vue l'âge de ma fille d'être en zone violette au lieu de la bleue. En effet on nous envoie en zone bleue et pas dans un box ! Choquant d'être spectateur d'un tel endroit pour une jf de 16ans. Ma fille (et moi même) sommes mal à l'aise de ce qu'on y découvre (personnes âgées délaissées et appelent le personnel (en vain), patients qui hurlent avec propos et comportements incohérents : retirent ce qui les protège et les couvre sur leur brancards (je vous laisser imaginer...), des gens perdus ou agressifs avec des propos ou attitudes gênantes. Ma fille sur un brancard au milieu de ce spectacle et non mis en box (elle vient d'avoir 16ans). Tout cela pour dire que notre médecin avait appelé les urgences pour informer de notre arrivée et éventuellement une prise en charge +rapide avec examens demandés à effectuer. Lors de notre prise en charge par un médecin presque 3h après, on refait à ma fille le même examen et bilan basique qu´1 semaine avant !!! et nous avions eu une meilleure prise en charge (zone violette) et accueil (gentillesse, professionalisme et box dès notre arrivée). Au final, il est 23h, les examens prescrits à la demande de notre médecin ne sont pas tjrs pas effectués ! on tourne en rond, ça n´avance pas, on ré-ré explique l´historique lorsque j'arrive difficilement à interpeler qqun. Le problème 1 seule médecin et 1 interne pour plus de 20 patients ! comme on attend, on attend, les heures passent, il est tard et que personne ne vient nous voir pour une échographie cardiaque demandée et une radio pulmonaire approfondie, je demande les papiers de sortie pour quitter cette salle bondée de brancards qui jouent à la chaise musicale. A part le professionalisme et la compréhension du médecin femme rencontrée lors de notre départ ce soir à plus de 23h et d´1 des infirmieres, la majorité du personnel est mou, incompétent, limite aimable. Un manque de personnel indéniable ! A éviter ! nous nous tournerons vers la clinique du Parc où St Martin."

"Dans le mot "urgences" tout est en principe dit. Attendre 5 ou 6 heures n est pas possible. Ce n est pas une critique envers le personnel agréable/compétent qui fait avec les moyens qu on lui donne mais envers l état qui délaisse (voire abandonne) les services publics."

"Médecin incompétent ! Une attente de plus de 6h avec des relances à plusieurs reprise par manque de médecin ! Embaucher d’autre médecin pour le bien de tous le monde ! Un hôpital doit soigner les gens ! Et non les faire poiroter ! Car sois disant « moins » de personnels, faudrais songer justement à en embaucher plus pour éviter cela ! Même pour passer une radio on n’a du attendre plus de 6h quand même.. bref je déconseille littéralement c’est urgence."

"Aucune humanité ... Arrivée avec les pompiers à 22h00 au urgences avec une très forte crise d'asthme et enceinte de 6 mois et demi. On me laisser face au bureau des infirmières en pleure en train de m'ettouffer et personne n'a réagit ! A 1h00 du matin aucuns soin d'effectuer, j'ai demandé d'aller au toilette j'entends un soufflement et un mot vulgaire de la part d'une infirmière, qui ne doit pas savoir ce que c'est d'être enceinte visiblement... J'ai quitté de moi même les urgences au bout de 3h sans voir personne ! Et je suis allée au urgences de Lisieux car mon bébé ne bougeait plus , merci à toute l'équipe qui est elle professionnelle !!!"

"Urgences inhumaines. Apparemment la bienveillance et l'humanité y sont optionnelles. Il serait bon de rappeler à certains d'entre eux, qu'en face, ce sont des êtres humains, pas si loin d'eux!!! Forte heureusement, on croise quand-même quelques rares êtres humains et à ceux-là je dis merci et surtout courage, ne vous laissez pas polluer par la noirceur des autres."