AXA Assurance et Banque Arnaud Humbert 19 Rue de la Tremoille, 75008 Paris, Département de Paris

"Une extrêmement mauvaise assurance et banque : - j’avais ouvert il y en 2015 un contrat PERP sur lequel j’étais censé mettre 50€ par mois, avec 2€ de frais, les frais ont monté de 1€ par an ! Récemment en aout 2023, j’ai eu besoin de cet argent pour racheter à mon ex-compagne la part de ma résidence principale, le contrat PERP permet d’obtenir l’argent déposé dans le cadre du rachat de la résidence principale, ils m’ont d’abord demandé de justifié par les actes notariés la validité de cette demande, m’ont indiqué que tout était bon puis m’ont demandé de d’abord transformé le contrat PERP en PER. Cela ne devait prendre qu’une quinzaine de jours pour obtenir les fonds. Je me suis exécuté, j’ai rempli tous les document demandés extrêmement rapidement, cela a mis plus de 50 jours pour la création. Après cette date, j’ai demandé quand j’obtiendrai les fonds, cela devait être fait rapidement. Deux mois après, nouvelle demande, il m’a alors été indiqué que les fonds avaient été transférés sur mon compte, je ne les avais évidement pas reçu, après recherche, il m’a été indiqué : « Le contrat MA RETRAITE est investi sur des supports à cotations bimensuel, l'encaissement ne sera visible qu'à compter de 16/11. ». Le 20 novembre n’ayant pas de retour, je redemande, il m’est alors indiqué de procédé à une nouvelle demande manuscrite avec le numéro du nouveau contrat PER puisque la première demande avait été fait au numéro du contrat PERP, après ceci tout sera bon. Seulement 10 jours plus tard, on m’indique qu’il faut : « Le compromis de vente daté et signé l’Attestation sur l’honneur de l’adhérent établie sur papier libre, datée et signée indiquant que l’intégralité du montant racheté sera affectée à l’acquisition de la résidence principale, l’offre de prêt daté et signé » Forcément, l’acte notarié final, plus de trois mois a été signé récemment et les fonds ne peuvent plus servir à cet acte ! Fuyez autant que possible cette assurance et cette banque !"

"un agent qui sait accompagner en fonction du réel besoin du client et sait proposer les solutions adaptées"

"Excellent services proposer, réactif dans toutes circonstances. Je recommande fortement !"

"Je suis chez Axa depuis 30 ans j’ai besoin de conseil car ma situation a changé .. cette agence n’apporte aucune réponse à mes questions, a l’air agacé et n’est pas au courant du courrier envoyé signalant les réformes Sante du gouvernement .. !! j’ai appelé le siège qui m’a conseillée d’écrire au service client .. pour le signaler je ne recommande pas cette agence .."

"L'agence est très efficace pour la souscription du contrat. En revanche, pour la résolution des sinistres, il ne faut pas être pressé et espérer une indemnisation correcte..."