Elexia, Gestion de réparations, réseau de 1500 carrossiers , France 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Département de Paris

"Nous avions 2 options de réparations de notre véhicule (garage agréé ou non). Elexia via notre assurance nous a indiqué un garage agréé à 25 km de notre domicile. Nous nous déplaçons le jour même, pour faire des photos pour l’expert et 10 jours plus tard, les photos n’ont pas été reçues et l’expertise n’a toujours pas eu lieu… Après ces tergiversations, et relances pour l’expertise, nous décidons d’opter pour le garage non agréé concessionnaire de la marque à proximité. L’expertise est réalisée immédiatement et valide le changement du garage. Notre assurance a donné son accord pour la prise en charge par le garage non agréé… La prise en charge est faite et RDV est pris pour réparation. Elexia nous contacte pour nous dire que nous ne pouvions pas changer de garage sans leur accord … et nous fait un chantage en nous signifiant nous ne serions pas remboursés... L’interlocutrice prends un ton très condescendant, ne se présente pas, et ne précise pas que c’est la plateforme de gestion des garages agréés mandaté par les assurances. La personne fini par vous raccrocher au nez quand vous essayez de fournir des explications… Lamentable !"

"Totalement incompétents et condescendants avec les clients.... aucun suivi et des opérateurs agressifs, ne sachant pas écouter et n'ayant aucun sens du service..."

"Je suis carrossier réparateur agréé Elexia depuis 2 ans et franchement je suis très satisfait d’avoir rejoint le réseau. Depuis que je travail avec eux, ils m’apportent plusieurs clients et pleins de voitures à réparer plusieurs fois par mois. J’ai de très bonnes relations avec toutes les équipes, ils sont toujours à l’écoute avec moi : le service réseau, comptabilité… ils sont tous pros. Plusieurs fois dans l’année on reçoit des offres de services avec des marques et surtout avec des prix négociés pour nous. Merci à Elexia, j’espère qu’on va continuer comme ça encore longtemps!"

"Service totalement incompétent, taux horaires dérisoires, plus commission sur chaque facture et aucun suivi, a aucun moment nous pouvons compter sur eux malgré les sommes astronomique qu'ils nous "VOLENT". Nous avons des factures en attentes de paiements depuis plus de 2 mois. Relances 3 a 4 fois par semaine, plusieurs son de cloches et rien aboutie, sur tous les interlocuteurs que nous avons en ligne, une seule personne est compétente. Merci Elodie......."

"Équipe au top Rapide Sérieux Qualité prix Gestionnaire toujours à l’écoute Et sinistre gérer du début à la fin par le groupe élexia. Je leur donne toute ma confiance que sa soit à la gestion de mon sinistre ou au prêt de véhicule. Merci encore à toute l’équipe pour votre soutient."