Elexia, Gestion de réparations, réseau de 1500 carrossiers , France 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Département de Paris
À propos
Elexia, Gestion de réparations, est un réseau de 1500 carrossiers en France, situé au 49 Rue de Ponthieu, à Paris. Avec une satisfaction client de 96%, nous offrons un service personnalisé et complet qui permet à tout sinistré de poursuivre ses déplacements en toute tranquillité.
Nos 1500 réparateurs carrossiers sont rigoureusement sélectionnés et animés sur des critères de qualité de service et de réparation. Le coût moyen constaté est inférieur à 1 000 euros, soit 20% de moins que le coût de réparations effectuées hors réseau traditionnel.
Fort de notre expérience de carrossier, nous avons constitué un réseau de réparateurs à fort maillage sur le territoire français, y compris les DOM. Cette proximité géographique avec l’assuré complète les services de mobilité, avec un prêt de véhicule, des délais et une qualité de réparation optimale. Notre expertise du métier est reconnue par un coût de réparation maîtrisé et peu élevé. Nous travaillons en marque blanche pour le compte de nos clients.
Notre service indemnisation auto est reconnu pour son excellence : nos assurés sont pris en charge immédiatement, une solution de réparation est proposée toujours proche de chez eux et les délais sont respectés. Le prêt de voiture est toujours apprécié par nos assurés qui continuent ainsi à se déplacer.
Nous avons été sélectionnés pour le maillage de notre réseau et notre expertise dans la gestion d’un réseau de réparateurs. Nous constatons des coûts de réparation compétitifs et maîtrisés chaque année, contribuant à la baisse du ratio combiné en Auto.
Plus besoin de passer des accords avec les réparateurs, Elexia se charge de négocier au mieux les tarifs et les services offerts à nos clients. Des clients satisfaits et donc fidèles. C’est un double retour sur investissement du temps gagné pour gérer la réparation et du temps gagné pour garder nos clients.
Les heures d'ouverture
Lundi:
09:00 - 19:00
Mardi:
09:00 - 19:00
Mercredi:
09:00 - 19:00
Jeudi:
09:00 - 19:00
Vendredi:
09:00 - 19:00
Samedi:
le jour de congé
Dimanche:
le jour de congé
Avis
"Nous avions 2 options de réparations de notre véhicule (garage agréé ou non). Elexia via notre assurance nous a indiqué un garage agréé à 25 km de notre domicile. Nous nous déplaçons le jour même, pour faire des photos pour l’expert et 10 jours plus tard, les photos n’ont pas été reçues et l’expertise n’a toujours pas eu lieu… Après ces tergiversations, et relances pour l’expertise, nous décidons d’opter pour le garage non agréé concessionnaire de la marque à proximité. L’expertise est réalisée immédiatement et valide le changement du garage. Notre assurance a donné son accord pour la prise en charge par le garage non agréé… La prise en charge est faite et RDV est pris pour réparation. Elexia nous contacte pour nous dire que nous ne pouvions pas changer de garage sans leur accord … et nous fait un chantage en nous signifiant nous ne serions pas remboursés... L’interlocutrice prends un ton très condescendant, ne se présente pas, et ne précise pas que c’est la plateforme de gestion des garages agréés mandaté par les assurances. La personne fini par vous raccrocher au nez quand vous essayez de fournir des explications… Lamentable !"
"Totalement incompétents et condescendants avec les clients.... aucun suivi et des opérateurs agressifs, ne sachant pas écouter et n'ayant aucun sens du service..."
"Je suis carrossier réparateur agréé Elexia depuis 2 ans et franchement je suis très satisfait d’avoir rejoint le réseau. Depuis que je travail avec eux, ils m’apportent plusieurs clients et pleins de voitures à réparer plusieurs fois par mois. J’ai de très bonnes relations avec toutes les équipes, ils sont toujours à l’écoute avec moi : le service réseau, comptabilité… ils sont tous pros. Plusieurs fois dans l’année on reçoit des offres de services avec des marques et surtout avec des prix négociés pour nous. Merci à Elexia, j’espère qu’on va continuer comme ça encore longtemps!"
"Service totalement incompétent, taux horaires dérisoires, plus commission sur chaque facture et aucun suivi, a aucun moment nous pouvons compter sur eux malgré les sommes astronomique qu'ils nous "VOLENT". Nous avons des factures en attentes de paiements depuis plus de 2 mois. Relances 3 a 4 fois par semaine, plusieurs son de cloches et rien aboutie, sur tous les interlocuteurs que nous avons en ligne, une seule personne est compétente. Merci Elodie......."
"Équipe au top Rapide Sérieux Qualité prix Gestionnaire toujours à l’écoute Et sinistre gérer du début à la fin par le groupe élexia. Je leur donne toute ma confiance que sa soit à la gestion de mon sinistre ou au prêt de véhicule. Merci encore à toute l’équipe pour votre soutient."
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