DPD France 11-13 Rue René Jacques, 92130 Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine

"Nul. Prévenue à 6h du matin pour une livraison à 8h30 ce même matin, j'ai donc loupé la livraison. Je tente d'aller sur le site pour reprogrammer : impossible. J'appelle : pas de conseillers disponibles, je demande qu'on me rappelle. 1h, 2h, 3h passent... et au bout de 4h une dame me rappelle enfin en étant surprise que je ne sois pas chez moi et que je n'ai pas mon numéro de colis sur moi. Je réussis à le retrouver; et là, on m'annonce que c'est déjà reprogrammé (ah bon ?) le lendemain (??) entre 8h et 18h. Tous vos concurrents proposent des plages horaires, même de demi-journées. Tous vos concurrents préviennent d'une livraison une demi-journée ou une journée complète avant ladite livraison. Aucun de vos concurrents ne reprogramme automatiquement quoique ce soit sans prévenir le client (si je n'avais pas appelé, ça aurait été rebelote, je l'avoue, je ne me lève pas à 8h en vacances !...). Me voilà donc à 7h30 un jour de congé à rédiger ce message en espérant que le livreur passe bien ce matin : vous êtes scandaleux."

"C'est clairement le pire service de livraison en France. Les livreurs ne se permettent même pas de descendre pour sonner à la porte, ni d'appeler au numéro de téléphone communiqué. Dès que je commande un truc sur internet, je croise les doigts, et je prie pour que ce ne soit pas vous qui allez me livrer tellement votre service est déplorable!"

"Le livreur qui ose mettre en commentaire que j'ai refusé la livraison alors que personne n'est venu chez moi. Monsieur avait juste la fainéantise de faire la livraison car il pleut, et à préféré mettre mon colis dans un relais... De plus, le SAV ne repond pas... Lorsque l'on voit les autres commentaires, on se demande vraiment à quoi sert cette entreprise."

"Lamentable, à fuir absolument. J'ai commandé sur un site de jouet le 10/12/23. Soit disant que DPD n'a pas pu livrer le 12 car nous n'étions pas chez nous or nous y étions!Le 14/12, j'ai reprogrammé la livraison dans un point relais car au domicile ce n'était pas possible. Encore une fois le 14/12 échec de livraison, ils avaient apparemment un problème chez eux. Au téléphone le 15/12, ils indiquent que la livraison est reprogrammée en point relais pour les prochains jours ouvrés. Hier le 18/12, encore échec de livraison. Ils ont de gros soucis de qualités! Encore une fois, je n'aurai pas les jouets des enfants pour Noël. Si j'avais su que le livreur était dpd, je n'aurai jamais commandé sur ce site. Nous avons eu le même souci avec dpd l'année dernière qui n'a jamais livré, colis perdu et le marchand a mis 2 mois à nous rembourser. Au téléphone, nous avons pleins de promesse jamais tenues. Améliorez vous c'est urgent! Ça mérite 0."

"Une société honteuse. Elle ne livre jamais ces colis. Je ne comprends pas que les sociétés travaillent avec eux. Service client jamais disponible. Livreur qui ne vous appelle pas ni ne sonne. Soit les colis disparaissent soit ils sont déposés dans des relais colis souvent loin de chez vous. Et ça à chaque fois. Quand je vois un de mes colis livrés par eux je sais que j'aurai des problèmes. C'est une honte."