AXA Assurance et Banque Eirl Elmaleh Eytan 128 Rue de Vaugirard, 75006 Paris, Département de Paris

"Je viens de m'assurer chez axa, en assurance habitation, prévoyance et en deux roues. Les tarifs sont compétitifs, surtout pour l'assurance moto ! Je tiens à remercier Mme Vicky Peruzzo pour sa réactivité, sa gentillesse, sa bonne humeur et ses réponses détaillées à toutes mes questions ! Je n'ai pas encore expérimenté de sinistre (et j'espère que cela ne sera pas le cas) donc je ne peux pas me prononcer sur la gestion en cas de sinistre, mais si elle est aussi bonne que le reste c'est top !"

"Super réactivité des collaborateurs de cette agence Axa. Et un suivi sérieux des dossiers ensuite en cas de sinistre. Et un grand merci à Vicky Peruzzo pour sa réactivité et son sens du service client!"

"Procédure de résiliation, une casse tête chinoise quand on a un interlocuteur incompétent ! Après avoir souscrit à un contrat d'assurance d'habitation en 2005 chez Axa, j'ai voulu changé de compagnie d'assurance en septembre dernier. Mon nouvel assureur Allianz IARD s'est chargé de la résiliation et a envoyé une LRE (lettre recommandée électronique) avec preuve de dépôt le 12/09/2023 suivant la loi Hamon. D'après la loi Hamon, la résiliation prend acte 1 mois après la lettre de résiliation mais j'étais étonnée que le prélèvement continue en novembre 23. J'ai appelé mon assureur AXA, l'agence Vaugirard, qui m' a précisé qu'ils n'ont aucune preuve de résiliation de ma part et me réclame l'accusé de la réception de la lettre de résiliation. J'ai donc demandé à Allianz d'envoyer tous les documents nécessaires. Après une dizaine d'appels téléphoniques et échanges de mails, je reçois en copie de l'agence Axa Vaugirard un mail à mon nouvel assureur Allianz qu'il ne peut résilier mon contrat sans l'accusé de réception de la lettre de résiliation (voir copie jointe). Quelle stupidité ! Axa m'envoie la preuve de leur erreur en précisant que c'est la procédure de la loi Hamon. A la lecture du texte qu'Axa Vaugirard m'a envoyé, soit j'ai à faire à une personne incompétente et stupide, soit de la mauvaise foi pour faire sortir mes griffes ! Il s'avère donc que mon nouvel assureur a fait exactement le nécessaire auprès d'Axa. Il a envoyé une LRE avec la preuve de dépôt. Il n'est pas nécessaire de d'envoyer l'accusé de réception de la lettre d'après la loi Hamon. Mon dossier était prêt à partir à la DGCCRF et un communiqué de presse prêt pour mes amis les journalistes des chaines INFO. Au final, l'agence Axa Vaugirard, a envoyé la lettre de confirmation de ma résiliation car je me suis appuyée sur le texte ci dessous pour leur exprimer que je suis dans mes droits et que nous avons fait le nécessaire le 12/09/23 pour la résiliation suivant la loi Hamon. #Axa #Assurance #loiHamon #résiliation En conclusion, faites valoir vos droits !"

"Merci à l’équipe Axa Vaugirard , j’ai demandé un devis sur une assurance voiture , ils m’ont répondu rapidement avec des prix nettement moins chère que ce que je payais actuellement … Encore merci pour votre sérieux et votre réactivité."

"Parfait une agence qui répond à la demande client. J ai comparé avec plusieurs assureurs et l’agence de Vaugirard a été réactive et très professionnelle. Lorsque la conseillère Vicky a été en congés, j’ai été contacté pour le suivi de les demandes. Un plus qui n’est pas négligeable Encore merci pour votre professionnalisme Je recommande vivement cette agence"