GMF Assurances PARIS MONTPARNASSE 40 Boulevard du Montparnasse, 75015 Paris, Département de Paris

"Experte condescendante qui se moque complètement de ce que les prestaires envoyés par GMF ont préconisé et dit. J’ai un contrat d’habitation. J’ai constaté de la moisissure assez extrême dans la salle de bain ainsi que de la condensation dans la chambre et de la moisissure. Je fais donc une déclaration de sinistre auprès de la GMF. Jusque-là j’ai des échanges extrêmement cordial avec les différentes personnes par téléphone, et j’ai une société (plombier?) qui vient constater les faits et dans son rapport de fuite, il déclare qu’il n’y a pas de fuite, mais qu’il y a un problème d’isolation et potentiellement des fissures, des micros fissures sur la façade. La GMF m’envoie une experte qui se déplace chez moi en compagnie de mon bailleur. Du jamais vu. Dès son arrivée, l’experte GMF a eu un comportement extrêmement sur la défensive, condescendant et moqueur par la suite. Je précise que je n’y connais rien dans ce milieu, et que je me suis entièrement basée sur les rapports de fuite qui avait été fait par les prestaires envoyés par la GMF. Elle m’explique que la moisissure vient finalement de moi qui n’a pas assez chauffer la salle de bain tandis que l’expert qui était venu au préalable avait indiqué qu’il ne fallait justement pas chauffer. Bref. La question n’est pas là, je rétorque que je vais mettre en application ces conseils donc de chauffer la salle de bain, mais que cependant, si dans un mois je constate encore l’apparition de moisissures que je nettoie tous les trois jours qui réapparaît tous les trois jours, il faudra absolument faire quelque chose, on ne peut pas me laisser comme ça avec du moisissure, c’est pas sain, c’est pas bon pour la santé. Je préconise donc de suivre les rapports du précédent plombier et donc d’isoler mieux. L’experte GMF me répond que c’est absolument impossible sur le plan technique et que elle ne fera rien. Elle me dit simplement d’augmenter le chauffage tandis que je lui assure que je mets le chauffage à 19 quasiment tout le temps. Elle me répond que ce sont les appartements parisiens et que c’est comme ça. Et que si j’ai du moisi tandis qu’ il y a une VMC et une bonne isolation. Alors ça vient forcément de moi tandis que les moisissures sont quand même très extrêmes. (Cf photo) Elle se met d’accord avec le bailleur en ce sens, je réponds qu’elle aura l’obligation de faire quelque chose si le moisi réapparaît, car ce n’est pas sain et salubre, elle insiste et répond qu’elle ne fera rien et que si je ne suis pas contente, je déménage. Pendant tout le long de l’échange, elle était très condescendante et moqueuse envers moi, qui n’avait aucune connaissance dans le domaine, et dès que je disais quelque chose, l’experte GMF regardait la gestionnaire de mon bien côté bailleur en rigolant. J’ai même suggéré un moment, ne voyant aucune solution autre, et ne voulant pas vivre dans la moisissure, suggérer de déplacer la salle de bain sur un ton un peu naïf elle a rigolé et a rétorqué « effectivement, on pourrait mettre la salle de bain sur le palier ». Pendant tout le rendez-vous je me suis sentie incomprise et prise pour une idiote. Dès que je le peux, je romps mon contrat d’habitation avec GMF, car je suis extrêmement choqué du manque de professionnalisme que j’ai vécu."

"Si j’avais pu mettre 0 j’aurai mis 0"

"Pire que nul. Leurs salariés sont dégoûtés d'être là. Ça se ressent !"

"Sociétaire depuis 35 ans je suis toujours restée fidèle à la GMF pour tous mes contrats : auto, habitation, moto, assurance scolaire, garantie juridique... Pendant trois décennies, je n'ai eu aucun sinistre, aucun... Puis les enfants ont grandi et sont devenus jeunes conducteurs. Ils se sont essayés à la conduite sur notre voiture. Les primes auto ont doublé, voir triplé mais c'est normal, le risque est plus grand... Nous avons toujours vanté la GMF dans notre entourage. D'ailleurs nos trois grands enfants sont assurés à la GMF... et puis il y a eu de la tôle froissée par nos enfants.... Et ce matin, un courrier très administratif nous apprenant que nous n'étions plus des "bons clients" pas assez rentable : le couperet tombe : résiliation dans un mois du contrat auto... C'est bien noté, nous allons partir, mais du coup nous partons avec l'ensemble de nos contrats. Nous allons profiter de ce long WE en famille pour faire résilier également les contrats de nos enfants, famille... Fonctionnaires, nous ne manquerons pas de raconter nos déboires sur notre terrain professionnel et surtout ricaner de vos publicités mensongères : "assurément humain" = au bout de 35 ans, un simple appel téléphonique eut été apprécié. Pendant 32 ans j'ai payé pour les autres et au cours de ces 3 dernières années, les sinistres étant de mon côté = JE SUIS VIREE Effectivement bel esprit"