GMF Assurances PARIS ST-LAZARE 1 Rue de la Pépinière, 75008 Paris, Département de Paris

"Mes parents sont chez eux depuis 20ans. J’avais mon assurance habitation chez eux encore en 2022, depuis j’ai changé. Je les ai appelé en 2022 pour un devis concernant ma voiture : la personne au téléphone n’a pas l’air très motivé. Puis la personne me juge « du tout risque pour ce type de voiture? ». Oui mais je suis jeune conductrice. Résultat du devis : 2 240 euro à l’année. La personne au téléphone ne me parle ni des -15% de « petit rouleur » ni du bonus -10% si j’ai une carte annuelle navigo. C’est moi qui lui en parle et qui lui demande comment ça se passe. La personne n'était absolument pas commerciale. Ensuite Je lui explique que leur tarif sont élevé et que nous sommes clients depuis longtemps. La personne au téléphone ne réagissait pas. Bref c’est vite vu : leur prix est le double comparé à mon assurance actuelle."

"Bon accueil. Heure de rendez-vous et durée prévue de l'entretien, respectées. Merci."

"Aucun respect des assurés, raccroche au nez, mais savent appeler les gens pour leur proposer des contrats. Je regrette d'être resté aussi longtemps chez vous. Et merci de m'avoir mis dans une situation très compliquée. Je ne vais certainement pas vous recommander parce que l'hypocrisie a atteint des sommets avec vous."

"Il faut plus d’un mois pour obtenir une attestation d’une assurance payée à l’agence. Si le problème était technique au début, l’agence ne m’a en revanche jamais rappelée. Elle s’était pourtant engagée à le faire. Le fonctionnement plus global de la GMF qui ne permet pas d’appeler une agence en particulier est problématique. Bien que la dame en charge de mon dossier ait été agréable, son collègue manque de professionnalisme. De manière générale, sur les 3 visites à l’agence, j’ai eu le sentiment d’un manque de compétence."

"Impossible de joindre l’agence seul contact avec la plate-forme qui leur transmet des demandes de rappel je ne suis jamais recontactée, j’ai rencontré le conseiller financier pour une assurance lors du rendez vous il n’a rien pu faire car son logiciel ne fonctionnait pas ok mais il aurait pu m’appeler pour me prévenir et décaler le rdv ou me demander les documents par mail. Il a tenté de me vendre d’autres produits comme d’habitude mais là après 2 mois d’attente je lui ai laissé 2 messages vocaux un mail il ne me répond toujours pas sur ma demande de nouvelle assurance Assurance voiture rien à dire j’ai toujours été prise en charge sans avoir besoin d’avancer les frais"