AXA Assurance et Banque Philippe Zadok 14 Rue des Sablons, 75016 Paris, Département de Paris

"Mon rebond suite à la réponse qui m'a été faite. Je vous invite à regarder la réponse de M. Zadok qui de façon fort polissée m'explique qu'en plus j'aurais pris 15 min de mon temps pour fabuler. Je comprends que vous essayez de "rattraper le coup". Des excuses auraient suffit. A priori, votre collègue était entourée d'autre personnes qui lui demandaient de "rester calme" (moi aussi par ailleurs). Que ces propos n'auraient pas dû être tenus, je vous rejoins, et peut-être faudrait-il le rappeler à votre "collaboratrice". Si vous ne le faites pas vous mêmes, les clients le feront à votre place. Quant à mon épouse, je ne vois pas en quoi elle serait mêlée à un sujet qui n'a rien à voir avec l'assurance habitation. A croire que vous nous faites une faveur en acceptant notre aumône pour un partenariat que vous avez signé avec le syndicat de sa profession. Je ne suis pas bien sûr que vos propos écrits soient beaucoup plus alignés avec le code des assurances. Merci de ne pas essayer de défendre l'indéfendable sans quoi nous risquons de montrer une bien triste facette de nous-mêmes. Restons en là. Salutations. Témoignage d'origine: "Je ne vais pas m'amuser à renvoyer les contrats d'assurance à mes 7000 clients"... Voilà ce qui nous est répondu lorsque l'on demande son contrat d'assurance habitation à la gérante, suite à un déménagement puis rénovation de la maison nouvellement acquise pour que nous puissions simplement étudier et mettre à jour après de nombreuses années à régler nos cotisations. Ma responsabilité ? avoir demandé à la gérante de bien vouloir me rendre ce service. Difficile d'accepter de payer quelqu'un pour s'entendre dire que l'on a tort et visiblement que nous n'y connaissons rien. C'est effectivement le cas. Je n'y connais rien, et c'est pour cela que j'ai fait appel à ce courtier. J'avais déjà des a priori sur ce courtier qu'il faut harceler pour avoir une réponse, cela fera 6999 clients, mais comme elle me l'a dit, "cela ne me fais ni chaud ni froid parce que cela va vous coûter de l'argent et qu'il y a un code des assurances "môssieur". Triste situation, consternante caricature. Cela incite à ne s'adresser qu'à des courtiers dématérialisés, pour une profession que l'on dit en difficulté. Et pour ce cabinet pas besoin d'intelligence artificielle pour faire mieux. Juste quelqu'un de sobre et au service de ses clients, même les pénibles (ce que je ne crois pas être). Surtout ne tentez pas votre chance, c'est comme au Casino... seuls les gros joueurs ont une chance de gagner... ou pas..."

"Une équipe de mauvaise foi et peu agréable, jamais disponible, pas du tout professionnelle. On continue de nous prélever alors qu'on a quitté l'appartement... Rien à voir avec les équipes que j'ai eu en province. Fuyez cette antenne, vraiment. J'ajouterai qu'après publication de cet avis ci-dessus (la première fois qu'on a une réponse aussi rapide de leur part, c'est fou ! ) l'agence nous a appelée en numéro PRIVÉ et MENACÉS, si nous ne supprimions pas le commentaire, d'appeler notre agence de location et notre ancien propriétaire, afin qu'ils n'acceptent pas le remboursement, et de leur côté de ne pas nous transmettre les documents dont nous avions besoin pour finaliser notre contrat chez eux, et obtenir ainsi le remboursement demandé. Le monsieur en question qui a appelé en numéro privé suite à notre appel (Mr Philippe Zadok j'imagine, car oui personne ne se présente jamais dans cette agence...) nous a dit "qu'il travaille dans une agence d'assurance et qu'il peut faire de notre vie un enfer et tout savoir sur nous". Grand bien lui fasse ! J'ai bien entendu supprimé mon commentaire après son appel pour obtenir gain de cause, mais je le republie maintenant. INADMISSIBLE. VRAIMENT."

"Beaucoup de professionnalisme et de compétence au sein du cabinet Philippe Zadok. L’équipe est toujours disponible et à vos côtés pour vous aider et vous accompagner. Vous n’êtes pas seul avec un numéro de téléphone et un numéro de dossier au moment d’un sinistre.C’est tout le contraire et tellement rare. Merci au couple fondateur et à leur fils qui font honneur à AXA. Rachel Viellard Dammann"

"Agence exceptionnelle , une humanité incroyable toujours à l’écoute toujours joignable même quand ils sont en vacances ils ont résolu à sinistre, très compliqué pour moi avec beaucoup de professionnalisme, très très efficace je recommande cette agence d’assurance, les yeux fermes ! BRAVO a l’agence ZADOK et toute son équipe"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais sans hésiter Je les ai choisi car mon école de Kinesiologie a un partenariat reprises pour réussir à signer mon contrat chez eux. Il s’est trouvé que 6 mois après j’ai eu un dégât des eaux dans mon cabinet et ils ont osé me demander si « ce n’était pas antérieur à la date du contrat ». Merci la confiance ! Je vous passe les détails pour la prise en charge de mon dossier, relances multiples etc. Au cours de mes nombreuses relances, j’ai eu affaire à Mme Zadok qui est aussi aimable et avenante qu’une porte de prison. Bref même si les tarifs paraissent intéressant, j’ai choisi de payer plus cher mais d’être traité en humain ailleurs. Je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin. Et si quelqu’un de chez Zadok me lit, si si j’ai bien été cliente chez vous et comme je vous l’avais dis j’en ai parlé au SKPF et aux collègues autour de moi et j’ai pu constater que je n’étais pas la seule à avoir des relations conflictuelles avec vous c’est la raison pour laquelle je dénonce ici vos pratiques plus que douteuses. Dommage qu’il n’y ait aucune remise en question de votre part."