Heppner La Courneuve 1-11 Rue Clément Ader, 93120 La Courneuve, Seine-Saint-Denis

"J'ai été livré. Pas facile à joindre par téléphone, mais en leur écrivant sur le formulaire de contact on a un retour rapide. J'ai pu constater que : - Le jour de livraison (gros electro) est décidé sans consultation J'ai découvert le jour de livraison choisi dans le suivi internet, j'aurais pu en être averti - Le Livreur n'avait pas mon téléphone inscrit sur le bon de livraison, il est venu une 1ere fois pour rien, et la marchandise passée en statut livrée dans le suivi internet. D'où mon inquiétude alors que personne n'avait tenté de me joindre. Il a du venir une 2e fois le meme jour après que je me soit inquiété que mon sort et contacté le support. Il y a donc ces points à revoir faire gagner du temps à tout le monde, et moins d'inquiétude coté destinataires. et logiquement que des 5 étoiles ensuite. Et bon courage à tous les gens du transport pendant cette période intense d'avant les fetes."

"Service catastrophique ! Personne ne répond lorsqu'on appelle. Par chance, sur les 30 appels passés j'ai réussi à avoir une personne qui ont dit que je serais rappeler. Un colis manquant lors de la livraison pour 500 euros de materiel pour de la petite enfance en association ! Déplorable"

"Le livreur nous appelle pour nous dire qu’il bloque la rue, pour nous annoncer qu’il y a un colis à venir chercher et qu’il faut descendre. Je lui annonce qu’il y a deux colis non pas un. Ce dernier me dit qu’il me rappelle. Mon mari descend. Personne en bas. Je rappelle le livreur 5 min après qui ne me répond pas à plusieurs reprises. Puis celui-ci me répond en me disant qu’il arrive qu’il est au café en face. Mon mari ne le voit toujours pas. Au final je dois le rappeler lui demander la marque du camion pour le chercher. Au final qu’un seul colis, il en manque un. Ou est notre produit ? Impossible de vous avoir au téléphone vous ne répondez pas. A fuir"

"Catastrophique ! Proposition de créneaux de livraison impossible quand on travail la journée. Pas de livraison en soirée ni le week end. Ne réponds pas au téléphone ni au mail. Quand on leur fait la remarque sur place ils osent qu’ils n’ont rien reçu J’ai du me rendre sur place récupérer mon colis Aucune indication sur place, on se balade entre les grands camions, sur les quais de chargement ce qui est dangereux. Il faudrait prévoir un espace pour les retraits plus sécurisé et plus accessible Seule chose positive le dépôt ferme assez tard donc on peut venir récupérer ses colis en fin de journée"

"A fuir il vous programme une livraison sans concertation message envoyé 2 h avant quand on est au boulot pratique et vous prévoyez une livraison quelque jour plus tard à un créneau précis et arrivent après donc toujours pas livré mon colis en plus impossible de contacter la société donc le message avec le numéro de téléphone pour appeler en cas de report de livraison il ne sert a rien. Service désastreux."