Lapeyre 15 Rue Paul Lescop, 92000 Nanterre, Hauts-de-Seine

"Troisième visite dans ce magasin et très satisfait de l'accueil et des conseils (comme de celui de Grenoble). J'ai acheté plusieurs dressings de la gamme Espace. Ils sont de très bonne qualité, aucun problème après 5 ans d''utilisation."

"Lapeyre Nanterre est véritablement un magasin de premier choix. L’éventail de produits de qualité à des prix très raisonnables m’a impressionné. Le service client, assuré par des vendeurs compétents et serviables, a contribué à rendre mon expérience encore plus agréable. Le seul point à noter est le tarif fixe de livraison, j’aurais préféré qu’il soit ajusté en fonction de la localisation, facilitant ainsi la conclusion de mon achat. Malgré cela, je recommande vivement."

"Nous avons effectué plusieurs achats chez Lapeyre et tout a été catastrophique. Notre 1er achat concerne 7 fenêtres et 4 volets en octobre 2022. Le vendeur, un certain Nabil, nous a fait miroiter qu'en signant tout de suite et en versant un acompte nous bloquions les prix ce qui était intéressant dans un contexte de forte inflation. Arrivé en Mai 2023 (car chantier construction neuve), un professionnel passe pour vérifier les dimensions et surprise... Le devis a augmenté de 25%. On demande une explication sachant que les dimensions des vitres sont très proches de ce qu'on a initialement signé. Un 1er vendeur nous répond que c'est parce qu'on a prévu 2cm d'isolation en plus. Plus tard on nous dit que c'est parce que le poseur vient nous poser en plusieurs fois... Ce a quoi on répond qu'on préfère qu'il vienne une seule fois. Et enfin la dernière explication a été que le poseur a besoin de différents habillages qui n'ont pas été prévus dans le prix initial... Malgré de nombreuses discussions avec le vendeur, son responsable et un certain David ils n'ont pas voulu nous appliquer le prix initialement signé. Nous avons finalement trouvé des vitres de meilleure qualité pour moins cher le tout posé en 1 mois. Nous avions commandé une porte sur mesure. Le vendeur, toujours Nabil, nous a mis la pression pour qu'on signe vite au vu des délais. Finalement la porte est arrivée beaucoup plus vite qu'annoncée et nous avons eu des courriers recommandés de mise en demeure de venir récupérer la porte faute de quoi ils gardaient l'acompte déjà versé. Sauf que la personne qui signe ces courriers n'indique pas son nom, quand vous appelez le magasin on vous dit c'est bon n'en tenez pas rigueur et quand vous demandez a avoir un écrit qui vous garantit que c'est bon vos interlocuteurs vous répondent qu'ils ne font pas cela. 3eme commande, un portail via le site Lapeyre avec livraison dans le magasin. Le portail est arrivé 2 mois en avance. Nous appelons le magasin pour prendre une date de rdv, on vous indique que votre commande a été annulée (entre temps le portail a augmenté de 400euros), j'ai alors insisté la dame au téléphone m'indique que le portail m'a déjà été remis et qu'elle ne peut rien faire pour moi. Je rappelle 5 min après et tombe sur sa collègue qui me tient le même discours et qui me dit de repasser le lundi quand le responsable logistique sera là. Je me rends sur place 15min après afin d'éclaircir tout ça, heureusement le responsable logistique adjoint m'a pris en charge, et ce dernier m'a bien confirmé que le portail était dans leur entrepôt. Rdv pris pour une livraison 5 jours après, le portail m'est livré rouillé / gondolé / énormément rayé / a des endroits sans peinture... Le service client me répond qu'ils m'envoient un kit de peinture . Bref passez votre chemin, vraiment !!"

"Entrée très compliquée à trouver. Il ne faut pas suivre les panneaux qui indiquent l'entrée car ils sont pour les voitures et pas les piétons. Le magasin a un très bon potentiel et propose de nombreux équipements mais le coin cuisine est trop petit et avec peu de choix proposés. Ce dernier point est sûrement dû aux travaux dans le magasin qui enlèvent une énorme partie de l'espace cuisine. Le dernier point est la propreté approximative des équipements qui sont soit extrêmement sales à l'intérieur soit extrêmement propres sans aucune poussières."

"Après 3 mois de commande pour une pose de fenêtres et porte, certaines mesures ne sont pas bonnes, la porte est défectueuse et donc pas installée (mais l'ancienne à été abîmée car avait déjà été retirée par le poseur). 1 mois après tjs rien de terminé, limite on me reproche de réclamer des nouvelles, on me dit d'attendre sans aucune information de délais. Beaucoup de choses trainent chez moi depuis 1 mois et le service installation s'en moque totalement. Il reste énormément de produits pas du tout utilisé alors qu'il ne reste que la porte donc j'ai clairement payé pour beaucoup de produits en trop."