Habitat La Defense 2 Place de la Défense, 92000 Nanterre, Hauts-de-Seine

"Un merci sincère à Virginie, du magasin de la Defense, qui, a eu la bonne démarche commerciale nous permettant de recevoir nos canapés dans un temps raisonnable. Le fait mérite d´être signalé positivement, vu la situation difficile que connaît Habitat en ce moment."

"Victime d'un achat fictif - la marque est en liquidation et la chaîne de production coupée depuis des mois. Ils ferment des magasins car n'ont même pas 1000€ pour réparer le chauffage...Je désespère à obtenir ne serait-ce qu'un avoir pour espérer acheter un modèle existant. Ya t-il quelqu'un du service client un minimum compétent et emphatique pour me délivrer cet avoir dans la journée ????"

"Un service catastrophique : une livraison avec 3 mois de retard après la date prévue, un produit livré avec plusieurs défauts non acceptables et un service client qui ne répond pas. Et ne répondez pas de donner mon numéro de commande via "nous-contacter" car vous avez déjà plusieurs mails de ma part dont j'attends le traitement !"

"Habitat est idéal pour prendre votre argent mais est totalement incompétent pour livrer les meubles que vous avez payés. J'ai commandé un canapé le 1er juillet (il y a presque 4 mois). Après avoir mesuré les dimensions du canapé et de mon appartement j'ai demandé à Habitat de démonter les accoudoirs du canapé afin de le faire passer dans le couloir de ma maison. J'ai payé un supplément pour ce service. Ceci est expressément indiqué sur ma facture. Après avoir échoué à livrer à la date promise et après de multiples retards, Habitat m'a fait l'honneur de prêter attention à ma commande plus de 2 mois plus tard. Leurs livreurs sont venus et n'étaient absolument pas au courant de ma demande de démonter les accoudoirs. Ils étaient totalement impolis et ont demandé à être payés un supplément pour ce service. J'ai expliqué que ma facture inclut déjà ce service. Je le leur ai montré mais ils l'ont ignoré. Ils ont simplement refusé de coopérer et sont partis avec mon canapé. Je suis allé au magasin pour me plaindre et ils m'ont assuré que la livraison serait répétée, mais je devrai démonter les accoudoirs moi-même. Un mois s'est écoulé depuis et le service client n'a rien fait pour m'aider. Ils ne répondent pas aux e-mails, ils ne répondent pas à mes appels et lorsqu'ils nous appellent eux-mêmes, ils nous traitent comme des idiots sans proposer de solution ni de réponse à mon problème. Je suis allé au magasin presque tous les week-ends depuis l'échec de la livraison mais personne ne peut me dire quel est l'état de ma commande. Les vendeurs ont essayé d'aider et j'apprécie cela, mais pourquoi est-ce que je fais le travail d'Habitat ? Le service client m'ignore tout simplement. Entre-temps, j'avais déjà vendu mon ancien canapé. Je ne peux pas utiliser mon salon pendant presque 2 mois à cause des pratiques et des retards d'Habitat. Naturellement, il n’y a eu aucun retard pour récupérer tout l’argent. Le service client d'Habitat est peu fiable, peu professionnel et ignore les besoins du client. Je ne sais plus quoi faire."

"Voilà maintenant, plusieurs fois que je me rends dans ce magasin et je voudrais souligner l'excellent accueil dont j'ai pu bénéficier à chacune de mes visites : la gentillesse, l'écoute et le professionnalisme de toute l'équipe mais en particulier (et une fois n'est pas coutume, je vais même les nommer...!) celle du vendeur prénommé "Charles", sans oublier la charmante Lehna qui se trouvait à la caisse ce soir, et qui, malgré sa jeunesse, semble promue à un très bel avenir... C'est tellement agréable (bien que trop rare actuellement !!) Bravo et merci encore à eux !!"