Yves Rocher 7 Allée des Drapiers, 78180 Montigny-le-Bretonneux, Yvelines

"Accueil glacial, aucun sourire, aucune explication sur les offres en cours. On ne me fait bénéficier d'aucune offre promotionnelle alors que je demande s'il y en a une (ayant 1 problème de réseau et ne pouvant vérifier sur mon smartphone). Résultat : je sors du centre commercial pour capter à nouveau et me rendre compte que je bénéficie d'une crème visage gratuite ainsi que de -50% sur 5 produits au choix. Lorsque je retourne au magasin, aucune excuse ni même aucun sourire... Conclusion : il vaut mieux privilégier le magasin de Velizy 2 où les vendeuses sont beaucoup plus aimables et savent ce qu'est le service client..."

"J’ai été ce jour a 15h me faire épiler je suis choquée du professionnalisme de Melissa et de sa douceur j’ai jamais vécu une expérience comme celle ci pourtant en voyant les avis j’y suis aller avec beaucoup d’hésitation mais mon dieu heureusement que je n’ai pas écouter les avis je serais passer à côté d’une personne tellement pro ! J’ai trouver ma nouvelle esthéticienne ! Merci encore Melissa ! Je suis enceinte et vous avez su vous occuper tellement bien de moi !"

"Si j'avais pu mettre 0 ça aurait été le cas... DIRECTRICE MAL AIMABLE TRÈS HAUTAINE et de plus PUBLICITÉ MENSONGÈRE on me fait revenir 3 fois dans la même semaine en boutique pour récupérer mon cadeau un mascara pour au final je n'ai rien eu et elle me propose un soin cheveux chose qui n'a rien à voir avec du maquillage à CE QUE JE SACHE ! DONC grâce à cette brave Dame IMPOLIE AU PLUS HAUT POINT vous m'avez perdu DÉFINITIVEMENT COMME CLIENTE c'est un peu bête pour vous car je suis cliente depuis plus de 10 ans et de plus chaque mois je depensai un minimum de 40euros pour le modelage du dos à la Camomille! Sur ceux ADIEU DEFINITIF!"

"Je n'ai jamais trouvé l'accueil très agréable dans ce magasin yves Rocher, mais aujourd'hui c'était le ponpon. J'ai eu droit à la responsable qui est censée être la plus professionnelle de toute, malheureusement il n'en est rien. Une personne très hautaine qui pousse à la consommation en vous expliquant des choses complètement fausses sur les offres et les cadeaux associés. Cliente de la marque depuis 15 ans, je me laisse pas faire. En sortant, je me rend compte qu'elle m'a facturé un produit en double, je viens redemander le remboursement et là c'est un avoir!!! Donc, elle fait une erreur et vous propose un avoir ou de racheter de suite de nouveaux produits ou de rectifier son erreur en prenant l'article qu'elle vous a facturé en double en prétendant qu'elle n'a pas l'option de remboursement. Service médiocre et responsable à changer d'urgence."

"Vendeuse hautaine... qui visiblement est beaucoup + préoccupé de partir que d'encaisser les clients. J'arrive à la caisse après avoir fait mes emplettes et je me fais refouler alors que je faisais la queue parce qu'il est 19h55 et qu'elle n'a plus de temps... Incroyable ! Je ne reviendrais plus. Pas commerçant pour 2 sous !"