PRO BTP 113 Rue Royale, 59000 Lille, Nord
À propos
Situé à Lille, au 113 Rue Royale, PRO BTP est un établissement incontournable pour tout ce qui concerne la santé et l'assurance. En tant qu'agence d'assurance, nous nous engageons à offrir des services de qualité et des solutions adaptées à vos besoins individuels. Que vous soyez à la recherche d'une assurance santé, d'une assurance habitation ou d'une assurance vie, nos conseillers qualifiés sont là pour vous aider à trouver la meilleure option pour vous et votre famille.
En cette période particulière, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité lors de votre visite. Afin de respecter les protocoles sanitaires en vigueur, nous recevons nos clients uniquement sur rendez-vous. Cela nous permet de limiter le nombre de personnes présentes dans nos locaux et de garantir une distanciation sociale adéquate.
Nous comprenons l'importance de pouvoir discuter de vos besoins en personne, c'est pourquoi nos conseillers sont disponibles pour des entretiens personnalisés. Que ce soit pour discuter de vos options d'assurance ou pour obtenir des informations sur nos services, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
De plus, pour faciliter le processus, nous vous encourageons à envoyer vos documents directement à notre centre de traitement. Cela nous permettra de traiter vos demandes de manière efficace et rapide, tout en limitant les déplacements inutiles.
PRO BTP est bien plus qu'une simple agence d'assurance, c'est un lieu où vous pouvez obtenir des conseils personnalisés et un soutien pour toutes vos questions liées à la santé et à l'assurance. Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir des solutions sur mesure et un service clientèle de qualité. Nous vous invitons à prendre rendez-vous dès maintenant pour discuter de vos besoins et trouver la meilleure solution pour vous.
Photos
Les heures d'ouverture
Lundi:
09:00 - 18:30
Mardi:
09:00 - 18:30
Mercredi:
09:00 - 18:30
Jeudi:
09:00 - 18:30
Vendredi:
09:00 - 18:30
Samedi:
09:00 - 12:30
Dimanche:
le jour de congé
Avis
"Entre le fonctionnement historique de la Pro BTP et les évolutions actuelles je suis réservée à propos du mode de fonctionnement sur le volet mutuelle ( je ne connais pas les autres) , la dématérialisation à outrance, un service téléphonique pas toujours à l écoute.... j espère que la situation ne continuera pas à se dégrader car il s agit à la base d un groupe mutualiste avec 1 qualité de prise en charge et de services reconnus."
"Appel ce jour pour un dossier de remboursement dentaire.Les pièces ont été envoyées le 4 Décembre, plusieurs rappels sur la messagerie.Au bout du 2ème rappel on me demande des documents supplémentaires que j'envoie dans la foulée.Je rappelle donc ce jour et on me dit dossier en cours.Pas de date de remboursement prévue.Un grand manque de sérieux.Pourtant ce n'est pas un dossier complexe, le devis avait bien été envoyé au préalable.On joue avec les nerfs des gens."
"Personnel agréable écoute. Je ne déplore qu'une chose une augmentation de plus de 4 euros par mois.... 50 euros par ans .... C est énorme pour une mutuelle basique..... Je vais malheureusement devoir changer de mutuelle d ici un an."
"Alors tout les ans je reçois ma nouvelle carte de mutuelle déjà par téléphone il faut attendre une plombe quand vs avez quelqu’un bizarrement elle vous entend pas alors que moi j entend tres bien la première fois on me vire de la mutuelle de mon mari je redemande une carte on me l envois mes pas rapidement et en plus on me modifie ma formule de complementaire et on me resouscrit un contrat alors que je suis meme pas au courant bref est la encore la meilleur je reçois ma nouvelle carte et mon mari n apparaît plus du tout alors que sur l enveloppe c est a son nom et la ça fait 1 heure et j attend encore qu’un conseiller me réponds à fuir"
"Si j’ai un conseille à vous donner, fuyez cette mutuelle. Aucun suivi, personne réponds au téléphone, ils ne veulent pas vous donner rendez-vous sur site. La dernière fois que j’ai appelé, 1 heure d’attente pour avoir quelqu’un pour que finalement il m'a accroché le téléphone et s'est montré très désagréable."
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