Opel Abbeville Mary Automobiles Route des Deux Vallées, 80100 Abbeville, Somme

"Autant nous étions satisfaits depuis des années du garage Opel Gueudet Abbeville autant nous sommes insatisfaits de la prise en charge du groupe Mary Abbeville. Nous avons acheté, en avril 2023, un véhicule neuf "opel mokka essence, mise en circulation le 30 12 2022", chez opel groupe gueudet Abbeville. Opel Groupe Gueudet Abbeville a été repris par le groupe Mary et transféré chez Peugeot groupe Mary Abbeville. C est tout naturellement que nous avons donc fait effectuer notre première révision chez ce groupe (bien que nous avions ce véhicule que depuis fin avril mais eu égard à la date mise en circulation, à priori, pas le choix). Je profite que la voiture soit en révision pour attirer l' attention du service Atelier sur le fait que nous avons un problème avec l'écran tactile (preuve à l'appui. diagnostique) et que ce défaut a été détecté au mois de juillet dernier, avant qu' opel ferme. Il y a un défaut sur celui-ci mais ce garage Opel ne pouvait plus assurer la prise en charge et donc la réparation, du fait de sa fermeture à compter du mois d août. En conséquence, nous voici arrivés chez groupe Mary Abbeville. On me demande de rappeler pour l'écran (Le temps de rechercher les infos) mais eu égard au fait que les employés sont surbookés par la charge de travail supplémentaire, je suis restée longtemps en attente au téléphone (j' ai les copies d' écran sur mon portable) et ce n' est que ce matin que j'obtiens en ligne un interlocuteur qui me répond que je dois aller chez le groupe Gueudet pour la garantie et le remplacement de cette "fichue" façade. Alors là, c est fantastique ! LE GROUPE Mary rachète Opel groupe Gueudet Abbeville mais n'assure pas le suivi concernant la garantie des véhicules Opel ? Nous sommes invités à nous rendre chez le groupe Gueudet pour ce suivi et si ça se trouve si ce n'est pas opel, nous aurons encore des surprises. Groupe Mary, que vous vous rachetiez entre vous, ce n'est pas un problème mais que le suivi ne soit pas assuré, s' en est un pour le client.... ! Total, si c est comme ça, je ne vois pas pourquoi, nous devrions continuer d'aller faire nos prochaines révisions chez Opel Mary Abbeville.... J'ajoute que je trouve scandaleux le manque préparation et d'organisation du groupe Mary concernant Opel. Pour les employés de chez Peugeot qui s' efforcent de donner le meilleur d' eux même envers le client (Les employés d'Opel étant partis, d'ailleurs, ils étaient à l'écoute du client). Ils ont vraiment de la constance ! Parlons de l'accessibilité et le manque d' espace sur le parking de Peugeot Opel Mary Abbeville et pour se garer au risque même de se prendre un vehicule, par inadvertance, et créer un accident sur place. Vous avez un travail considérable et conséquent pour la suite. Bon courage !"

"Le garage à priori change de groupe, le personnel désabusé ne savait pas à quelle sauce ceux-ci ci allaient être mangé. Expérience bizarre, malgré la sympathie du peu de personnel que j’ai croisé."

"GARAGE/CONCESSION À FUIR. Bien dommage que le Zéro n’existe pas car l’étoile est déjà très généreuse face au comportement du conseiller. (M.Lenne). Pour vous appeler tard le soir pour vendre le véhicule, AUCUN SOUCI, pour vous expliquer comment généreusement faire une «déclaration » pour gagner 300€ et une nouvelle clé pour la voiture via leur partenaire « ROOLE », AUCUNE SOUCI! MAIS je vous souhaite de ne jamais avoir de problème… Car après cela se complique. ZÉRO réponse à nos mails, ZÉRO réponse à nos SMS, des promesses de rappels jamais honorés, « je vous rappelle dans 30 minutes », « je vous rappelle demain matin », « je vous rappelle début d’après midi »… NOUS ATTENDONS ENCORE … AUCUNE EMPATHIE, AUCUN PROFESSIONNALISME, AUCUNE PROMESSE TENUE, AUCUNE CONFIANCE AUCUN COURAGE Nous avons été patient, mais si vous avez un problème, la moindre des choses c’est d’appeler le client, de le tenir informé, de ne pas le balader, de ne pas bloquer le numéro de téléphone de ma femme qui voulait des informations. Et malgré cela nous sommes restés corrects, j’insiste sur le Nous, car votre comportement est un manque de RESPECT ultime vers vos clients, sans qui vous n’auriez pas de travail ne l’oublions pas. Bien cordialement"

"Superbe accueil ! Superbe offre ! Rien a dire tout était parfait. Je recommande très fortement si vous recherchez une voiture."

"Une concession au top avec un personnel compétent. J'ajoute le côté humain au premier plan, la compréhension et un personnel s' investissant pour donner satisfaction aux clients. Je remarque, également, que le non remplacement des agents, au fur et à mesure des années, entraîne un surcroît de travail au niveau du personnel (Départs en retraite ou autres) et si cela ne pose aucun problème à la Marque, sachez que ce sont les employés qui se démènent au quotidien pour faire vivre cette concession et il est dommage que leur travail ne soit pas facilité en n'étant pas aux côtés des employés. C' est un constat après plusieurs années de fidélité à ce réseau. Félicitations à tout le personnel de cette concession dévoué envers les clients..."