Speedy Chemin des Postes, 62220 Carvin, Pas-de-Calais

"À 40 km de mon domicile, crevaison de mon pneu par une vis. N’étant pas du coin, un monsieur me conseille Speddy Carvin qui est proche de ma position. Il est 9h 30. Très mal reçu dans ce centre, la personne que j’ai en face de moi n’en a que faire et me dit qu’il n’a pas le temps. Ayant plutôt l’impression de lui « pourrir » sa journée, il me regarde à peine. Soit je laisse mon véhicule sur le parking et il verra s’il peut le faire dans la journée. C’est vrai qu’à 40 km de chez moi, je dois pouvoir y retourner à pied. Ne me proposant même pas de regonfler le pneu, je suis donc parti dans un autre garage très sympathique. Résultat mon pneu est irréparable, ayant roulé à plat 4 km pour y aller et j’en ai pour 400€ de frais alors que si Speddy Carvin avait fait l’effort de me mettre une mèche cela ne m’aurait couté qu’une trentaine d’euros maxi. Bien évidemment je ne recommande pas ce garage et conseille à la personne qui m’a accueilli de changer de métier et de prendre quelques cours de relationnel. Dommage que zéro ne peut être donné comme note."

"relation client zéro !!! se permettre de vendre une batterie à une personne vulnérable à un prix démentiel 2 fois le prix pratiqué ailleurs et ne pas vouloir reprendre le jour même de l achat! et s entendre dire il fallait pas l acheter et c est pas moi qui fait les prix Moi je travail chez speedy. A FUIR!!!"

"On parle bien de celui de Carvin hein ? Très bien , j'ai téléphoné au matin pour un pneu à demi dégonflé, ils m ont dit de venir à 11 h et a 10 h la voiture était prête, merci pour cette réparation rapide de crevaison ."

"Malheureusement zéro étoiles n’existe pas…. Nous arrivons ce samedi 12 août 2023 à la boutique de Carvin à 15h35-40 suite à une crevaison sur la route, qui nécessite la pose d’une mèche. Le conseiller refuse de réaliser la réparation car il dit être fermé (fermeture normalement prévue à 16h ce jour). Nous négocions sommes bloquées sur le parking et paniquées de ne pas avoir d’autres solutions. Le conseiller refuse de poser une mèche « par manque de temps, dû à la fermeture » mais nous propose de regonfler le pneu, ce qui n’est vraiment pas une bonne solution compte tenu que le pneu est crevé et se dégonfle seul. Nous nous retrouvons de ce fait à 15h40, bloquées devant une boutique pouvant nous aider, mais qui décide de fermer plus tôt. En effet, une simple mèche d’une vingtaine d’euros n’est peut être pas assez intéressant pour vos caisses. L’humain court à sa perte quand je vois ce genre de situation d’un égoïsme énorme. Je ne souhaite à personne ce genre de situation, et propose gentiment aux messieurs que nous avons croisé de changer de métier, étant donné cette relation client égale à zéro. Ps : j’imagine que la solution trouvée n’intéressera pas les conseillers mais peut être les autres lecteurs. Un proche s’est libéré pour venir retirer notre pneu afin de l’apporter dans un garage indépendant qui a mit a peine UN QUART D’HEURE pour me poser une mèche. Cordialement, une potentielle cliente qui n’en sera finalement jamais une."

"Une prise en charge rapide et efficace, je recommande. Toute fois nous avons fait une demande de devis en ligne, les équipes du garages devaient nous rappeler mais ça n'a pas été fait, nous avons du aller sur place pour prendre rendez-vous. Je referai appel à ce garage sans hésiter."