Smyths Toys Flers-en-Escrebieux 59128 Flers-en-Escrebieux, Nord

"ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION Je ne recommande absolument pas ce magasin. Certe les prix sont peut être moins cher mais il y a une contre partie derrière qui n'est pas négligeable. Nous avons acheté un jouet pour notre enfant pour Noël, le jouet disfonctionne et ils ont refusés de l'échanger malgré que je sois venu le lendemain et après 3 jours d'achat. Ce sont des voleurs, c'est une honte !"

"Des dizaines de tentatives d'appel, à différents moments de la journée et de la semaine. Dans les autres villes où l'enseigne est présente ça répond rapidement, que la structure soit plus grande ou plus petite. La seule fois ou je les ai eus au téléphone c'était pour demander une caractéristique technique. Malheureusement ils n'avaient pas la réponse. Je leur demande s'il est possible d'essayer le produit avant de l'acheter car il coûte cher. Chez eux ce n'est pas possible alors que j'ai déjà pu le faire dans celui de Lomme et Arras, en période de Noël et soldes. Du point de vue service client, j'ai donc connu mieux. Je ne vais pas donc pas acheter leur produit chez eux car je ne prends pas le risque de décevoir mon enfant à Noël. Je ne peux l'acheter dans les autres magasins aux alentours qui eux ont déjà tout vendu. Peut-être se poser la question que s'ils ont tout vendu et qu'en regardant sur votre site votre stock est de 10, n'y aurait-il pas un début de réponse dans le non-écoulement de votre stock ? Heureusement j'ai trouvé un produit similaire chez la concurrence. J'ai pris du temps à écrire pas pour avoir une réponse, mais pour espérer qu'il existe au sein de votre groupe, une équipe qui peut analyser la satisfaction au client et comprendre comment l'améliorer. Ce sujet qui pourrait vous permettre de vendre plus de votre côté. Objectif que peuvent avoir certaines entreprises à but lucratif."

"Super magasin avec un très grand choix de jouets dont des jouets à prix très abordables. Mes enfants sont toujours heureux d'aller y faire un tour pour faire des repérages et tester les jouets. En espérant que pour Noël le magasin accepte les chèques Tir Groupes comme son prédécesseur afin de pouvoir offrir un magnifique Noël à mes enfants avec ce qu'ils désirent. Le grand plus personnel au top"

"Grand magasin de jouets Rayons très hauts et longs. Certains produits sont vraiment moins chers. Manque de jouets à tester"

"Devenu Smyths depuis peu grand rayon très haut, des prix intéressants et des employés souriant et sympathique, Ne peu être comparé à son prédécesseur le concept et différent. Personnellement j'aime beaucoup."