DARTY Lens 62880 Vendin-le-Vieil, Pas-de-Calais

"Je me rends au magasin pour acheter une montre connectée pour femme . Une douzaine de modèles exposés. Après quelques explications du vendeur , je choisis un modèle...pas disponible et qu on ne peut finalement pas commander . J en choisis un autre ....pas disponible. Je me rabats sur un 3ème modèle...plus cher évidemment ! Pas dispo non plus mais que l'on peut commander et obtenir 5 jours après. Je passe commande, je règle l'intégralité. Je dois recevoir un SMS pour confirmer la disponibilité de la montre en magasin. Le jour J, je n ai pas recu de SMS. J ai contacté le Service Client pat tchat et par mail . J ai finalement obtenu la possibilité d'aller au magasin sans le SMS pour pouvoir récupérer la montre. Elle était arrivée depuis plus de 3h mais rien ... il fallait patienter pour le SMS. A ce jour je n ai toujours pas reçu le message. (Inutile puisque je l'ai récupérée) Aucune explication de la part du magasin. Magasin que l on ne peut pas joindre directement....je trouve ca aberrant ! Plus jamais je n irais chez Darty. Aucune disponibilité de produits à 10 jours de Noël.....ca craint ! Et je sais de quoi je parle car je travaille moi même dans le commerce. Et le magasin dans lequel je travaille est joignable par téléphone directement. Chez le concurrent il y avait plus de modèles et surtout des accessoires disponibles comme des bracelets de montre de couleur différentes .... Allez faire un tour chez les autres avant de passer commande chez Darty .....ca n est plus ce que c'était ! Quel dommage !"

"Manque de formation du personnel Je commande un produit en magasin avec un délai de livraison Le jour de la livraison je vais à 17h Pour que l’on me dise il est pas là revenez dans 2 jours , même pas un excuser nous monsieur. Ce qui me met hors de moi , c’est inadmissible de ne pas s’excuser. Je ne pense plus faire d’achat sur Lens , très déçu du comportement des 2 personnes qui m’ont reçu ce jour là . Heureusement je ne regrette pas mon achat"

"Achat d'un smartphone ce jour à un prix raisonnable même si ce n'était pas vraiment une affaire quand je constate le prix moyen sur internet. Mon insatisfaction provient exclusivement de l'attitude de la vendeuse qui a fait preuve de mauvaise foi, n'hésitant pas à me faire porter la responsabilité de son erreur et à tenter de dissimuler la pauvreté de son argumentaire en me coupant systématiquement la parole pour éviter tout dialogue. Peut-être était-elle dans un mauvais jour ? Ça peut arriver mais tout de même les clients ne sont pas responsables."

"Bonsoir je demande juste une explication car vos promos me semble pas en être en plus je n’ai pas fait tout le magasin"

"Incompréhension, après avoir passé une commande sur internet, j'ai souhaité aller le retirer en magasin; arriver au magasin j'ai souhaité changer changer d'article, ont me fait annuler la commande sur internet plutôt que d'échanger directement l'article en magasin après l'avoir retiré, enfin pour qu'au final je repart sans rien. Très mauvaise expérience au sein du magasin."