CLINEA Clinique Du Château D'Herblay 50 Rue de Paris, 95220 Herblay-sur-Seine, Val-d'Oise

"A fuir, sauf si vous etes en pleine possession de vos moyens ou en bonne santé car le service gériatrie semble profiter de l'age et de l'état des patients pour les laisser dans un coin et profiter de jouer dans les couloirs. Le médecin des urgences de Poissy a annulé le transfert prévu sans l'autorisation de ma grand-mère et de ses enfants. Quelqu'un de la clinique d'Herblay a contacté ma mère deux fois pour intégrer ma grand-mère et c'est à se demander si dessous tout cela ne se cache pas une histoire de sous pour remplir des chambres ... Les compléments alimentaires prescrits par le médecin n'ont jamais été donnés à ma grand-mère, mon oncle a dû aller les chercher lui-même ce soir. Ma grand-mère se plaint de douleur et on la détruit à coup de morphine, d'autres soignants font comme si elle exagererait (os pubien cassé et col du fémur), elle n'a déjà pas le moral et se trouve diminuée et elle doit manger sur une table trop haute par rapport au fauteuil : pour le prix des chambres le mobilier n'est même pas adapté, c'est vrai que quand on sort d'un avc, que l'on a l'os pubien cassé et que l'on sort d'une opération du col du fémur on a très envie de manger en s'en foutant partout histoire d'avoir bien le moral ! Le mobilier ne va tellement pas que ma grand-mère n'a pas dormi de la nuit, elle était tellement mal ce matin qu'elle n'a pas pu prendre son petit déjeuner : elle a prévenu le personnel qui est passé et ce n'est que deux heures plus tard que l'infirmière s'est aperçue que le matelas à air était dégonflé. Bref, ma grand-mère de 91 ans, déjà mal en point, a passé la nuit sur les lattes du sommier. Le personnel n'est pas attentif à elle, ne lui parle pas toujours bien quand elle demande de l'aide ou ne vient pas en lui faisant comprendre qu'elle exagère, ou la fait attendre dans des postures inadmissibles (aide pour aller au wc quitte à ce qu'elle se fasse dessus alors qu'elle est continente), ou ne lui parle que pour cocher les cases qui concerne ma grand-mère : cachet, plateau ... aucun mot sympathique, aucun mot aux visiteurs présents, ils ne savent même pas son nom (seulement son numérode chambre), aucune humanité. Pour autant, on entends le personnel chahuter et courir entre eux pour jouer comme des enfants dans les couloirs. Le personnel n'a pas toujours veillé à ce que la télécommande d'appel soit près de ma grand-mère (mise en danger) ou même son verre d'eau qui vu son état semble avoir été le même depuis plusieurs jours. Il n'y a aucune collation : pas de thé ou de jus de fruits, les repas sont bien minces et sans goût. Suite à nos premiers avis ici, un responsable est venu trouver ma grand-mère de 91 ans sans savoir que ma mère serait présente... ce n'est pas ma grand-mère qui a écrit ces avis elle en est incapable et n'oserait pas le faire car c'est une femme douce et discrète qui a toujours fait confiance au corps médical. Cette clinique affiche de beaux décors végétaux, un accueil sophistiqué mais plus de simplicité à coupler avec plus d'humanité et de professionnalisme serait un bon tournant qui me paraît urgent ! J'ajoute à cela que toutes les personnes professionnelles et agréables rencontrées car bien sûr il y en a quand même quelques unes ne semblent pas vouloir rester et nous ont confié souffrir des problèmes de communication ou d'administration des soins demandés et non réalisés."

"Service Gériatrie. Ou est le protocole des soins du H A S (Haute autorité de la santé).? Quelques jours dans ce centre, et il y a beaucoup à dire : -personnel très peu présent. Il n'y a pas d'actions cohérentes dans l'équipe du service gériatrique. La sonnette est à l'opposé de la patiente. Ma maman demande d'aller au toilette. L'aide soignante n'est pas d'accord alors que sa collègue avait effectué cette même tâche en tenant compte de sa demande. La prise de médicaments n'est pas surveillée : Un médicament a été retrouvé parterre. Le mobilier n'est pas adapté : La table est beaucoup trop haute ou le siège est trop bas pour manger. Certains soignants (tes) sont brutes et n'écoutent pas la douleur (HAS) de la patiente. Ma maman est une personne qui se plaint très peu. Elle en arrive à s'excuser !!!!"

"Un établissement joli ,propre et d'apparence sérieux. La réalité c'est un service peu ou non présent. Ma mamie s'y trouve actuellement et je suis outré du service rendu. Le personnel de la clinique n'est pas très humain, le mobilier est inadapté pour ma mamie. Elle attend des heures pour qu'on l'aide à à aller au toilette, se coucher, elle a mal et personne vient pour l'aider. C'est inadmissible de voir cela aujourd'hui, où sont les médecins, les infirmiers, les aides soignants, ou est l'humanité."

"Je voulais remercier le personnel soignant. J'ai passé plusieurs semaines en soin et tout s'est bien passé ! J'ai beaucoup apprécié le personnel le kine et L'APA (Gym) et mention spéciale pour monsieur LEPINAY"

"Ma mère a passé cent jours dans cet établissement. Elle devait y rester 3 semaines. Deux chutes au début du séjour aux effets mal diagnostiqués. Personnel gentil, mais peu intéressé car intérimaire. EHPAD ou Clinique ?"