Hospital Center Tourcoing -Centre Hospitalier de Tourcoing Service des Urgences 135 Rue du Président Coty, 59200 Tourcoing, Nord

"Conduite en ambulance à ces urgences depuis mon travail après un malaise et vraiment je n'ai jamais vu ça... nous étions 10 patients à attendre, je suis d'accord que les urgences étaient peut-être pleines mais nous étions alignés comme du bétail littéralement, tout le monde passait devant nous et nous regardait comme des bêtes de cirques. En ce qui me concerne, j'étais en panique à cause de mon état de santé mais personne pour me rassurer ou me prendre en charge. Ma maman m'a rejointe, je n'ai pu la voir que 2 minutes et on l'a mise dehors. Au bout de 3h je n'avais toujours pas été prise en charge. Nous avons décidé de partir pour aller voir un médecin plutôt que d'attendre indéfiniment pour rien.. j'avais très mal et je n'ai eu aucun anti douleurs, aucune visite de médecin, même l'infirmière ne faisait pas attention. Honteux vraiment et.. je n'imagine pas ce que ca autait été si j'étais venue inconsciente..."

"comment dire, c est le système qui ne fonctionne plus. je vais aux urgences pour un malaise, je finis dans une salle de repos dommage pour moi, c était un AVC .. la suite ...coma, réanimation, réadaptation... 7 mois que ça dure ..."

"Catastrophique J'ai rendez vous pour une IRM à 9h10 j'arrive à l'adresse indiqué à 9h00 j'appelle on me dit que c'est une maison de retraite et qu'il faut aller dans le bâtiment derrière les urgence je m'y rend donc et vais donc me renseigner aux urgence étant donner qu'il ya des travaux que le parking est devenue un vrai chantier et barre le moindre chemin et la moindre vu , la dame des urgence me dit que ce n'est pas la que c'est encore derrière je me remet donc à la recherche de ce fameux bâtiment il est 9h16 à ce moment là je suis en retard génial,je vais comme indiquer par la dame des urgences derrière mais la encore une fois aucun panneaux m'indiquant les irm donc je tente le tout pour le tout et vais au bâtiment pharmacie redemander mon chemin la dame très accueillante me donne le chemin et m'accompagne TOUT AU BOUT DE LHOPITAL ... et la deux bâtiments : irm 1 et irm 2 je vais donc au 1 la dame me dit ce n'est pas le bon bâtiment c'est le 2 ( je tient à préciser qu'avant que cet dame me prenne en charge elle papoter de la pluie et du beau temps avec sa collègue au guichet ) Je vais donc au 2 et puis la enfin jy suis il est donc 9h 30 j'ai donc 20 min de retard alors qu'à la base jetait arrivée à 9h00 ça veux dire que pendant 30 min j'ai courru en plus du stress et du retard alors je suis énerver, je trouve ça complètement débile de ne pas mettre de panneaux pour indiquer le chemin en plus les travaux un vrai labyrinthe cet hôpital et la je ne parle que de l'extérieur des bâtiments je trouve ça inadmissible et complètement débile c'est mal informer et ça a tuer ma journée alors pour les prochain rdv et les prochain patients merci de faire un plan de l'hôpital et de nous le transmettre afin d'éviter d'autre situations comme celle ci sachant que apparament je n'était pas la seul à me perdre et quz ça arriver tous les jours alors svp faites une effort !!!!!!!"

"Il y a 5 ans j' y suis aller avec une déchirure au ménisque,et je suis reparti avec une ordonnance pour du Doliprane !!! J y suis retourné il y a 2 semaines ...bon,rien n'a changé ,l incompétence et le manque d envie flagrant sont tjrs de rigueur. J ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins."

"Par où commencer . Je voudrais définir pour cet hôpital le mot "médiocrité" mais on serait encore loin du compte. Un accueil tellement froid que je me suis chopé un rhume, je pense qu'on accueille mieux que ça un prisonnier dans sa cellule. De plus ils refusent que ma conjointe m'accompagne en invoquant de faux prétextes alors que j'ai vu des gens accompagner leur conjoint. Une attente très longue pour être simplement "osculté" suite à ça une autre attente aussi longue pour faire une radio qui a pris quelques secondes... Je me suis dit ouf c'est fini, mais non! Une attente encore plus longue pour les résultats.... Alors pour parler des potins de couloir comme des ados du collège ils sont là car on les entends parler. Si vous preniez autant de soin avec vos patients plutôt que sur vos blabla nous serions déjà rentrés ! J'ai mis 1 étoile car mettre zéro c'était pas dans les choix possibles."