Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé 44 Avenue Marx Dormoy, 59000 Lille, Nord

"J’ai accouché la bas en octobre 2023. C’est mon 2eme accouchement et mon 1er séjour avait été vraiment très agréable : équipes au top, nous étions aux petits soins de A à Z et c’est pour cette raison que j'ai choisi cet établissement pour mon 2eme accouchement. Quelle mauvaise surprise nous avons eu…. J’ai été obligé de relancer le personnel pendant tout mon séjour pour avoir mes médicaments (césarienne programmée) on me laissait des fois avec 2h de retard pour la prise de mon médicament. Résultat 2 malaises la 1ere nuit. Étant allergique aux AINS, les infirmières voulaient toujours me donner de l’ibuprofene… j’étais obligée de vérifier systématiquement. C’est quand même une honte ! Heureusement que c’était ma 2eme césarienne et mon 2eme allaitement car à part les passages obligatoires, personne ne venait. Coté restauration, c’était limite aussi. Nous avions pris l’option 2 incluant un petit déjeuner ++ qui n’était pas top, les repas du midi et du soir n’étaient pas bon. Quand j’en ai parlé avec une personne de la qualité dégradée de l’établissement, elle me disait que depuis le COVID cela avait beaucoup changé. Et en 2019 (1er accouchement) il voulait obtenir le label « amis des bébés » donc il devait être au top du top… mais que depuis… beaucoup de personne se plaignait. J’ai demandé une sortie anticipée, et le denier jour je n’ai vu personne. Pour couronner le tout, j’attends ma facture acquittée depuis plus d’un mois… personne ne me répond. Nous avons avancé 575€ et sans facture, nous ne pouvons pas être remboursé par la mutuelle..j’en suis à ma 3eme relance (et par mail puisque personne ne répond par téléphone) Par contre le service des urgences maternité est vraiment très bien. Les sages femmes sont top ! Je suis allée dans cet établissement car ma gyneco est vraiment super ! C’est elle qui me suit et m’a accouché mais si c’était à refaire, je pense que j’irai ailleurs car l’établissement ne suit pas. C’est bien dommage. Moi qui conseillais la polyclinique du bois a mes amies, je ne conseille plus du tout."

"Séjour à l’hôpital sans aucun souci, personnel agréable, souriant et à l’écoute. Règlement de la facture avec précision qu’il s’agit de la seule et unique facture. Et la bonne surprise de recevoir 3 mois après une facture avec une somme de 260€ sans aucune réponse ni précision du service comptabilité sur la nature de cette facture. Plusieurs mails sans réponse, personne au téléphone désagréable et hautaine."

"Bonjour, Je souhaite partager mon avis sur l'hôpital privé suite à l'opération de ma femme, et malheureusement, mon retour est teinté de déception, particulièrement en ce qui concerne le service infirmier. Le personnel infirmier a démontré un niveau de prestation bien en deçà de ce que l'on pourrait espérer dans un établissement de santé privé. La communication était lacunaire, et il semblait y avoir un manque d'attention envers les besoins spécifiques des patients post-opératoires. Cela a ajouté un stress inutile à une situation déjà délicate. En tant que proche aidant, j'aurais espéré une collaboration plus transparente et un soutien accru de la part du service infirmier. Il est essentiel que les patients et leurs familles se sentent bien pris en charge dans de telles circonstances, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. J'espère sincèrement que cette rétroaction permettra à l'hôpital privé d'évaluer et d'améliorer la qualité de son service infirmier, garantissant ainsi une meilleure expérience pour les patients et leurs proches à l'avenir. Cordialement, Amine rkhaila"

"Ma femme c’est faite opérer en début de semaine. Nous avons pris l’option confort plus qui coûte 180€ par jour. Un petit luxe qui n’a eu cependant son effet. Alors certes, mise à part de la dispo de pantoufles et de peignoir, journal quotidien offert, et trousse de soin, les repas n’ont pas été ceux annoncés des le départ. Au soir après l’opération, repas léger chose que l’on comprend. Par contre petit déjeuner amélioré non honoré (deux boules de pain avec beurre confiture et eau chaude avec chocolat en poudre (une horreur)). C’est tout ce qui a été servi dans son séjour car elle repartait le lendemain matin. Donc en gros : nous faire payer deux jours de forfait pour 24h d’hospitalisation, et sans nous prévenir au préalable des conditions ne pensez vous pas exagérer et profiter de l’argent des personnes ? Par conte, je conseillerais avec plaisir votre établissement pour vos formidables chirurgiens entre autre le docteur Perrin Alexis qui a été formidable. Mais déconseillerons de ne pas prendre les forfaits qui, pour nous ne nous ont servi à rien. Merci également au personnel de soin."