Maison Médicale Jean XXIII 3 Place Erasme de Rotterdam, 59160 Lille, Nord

"Ma maman vient d'être admise en soins palliatifs...le personnel est disponible, les chambres sont spacieuses, les médecins à l'écoute...seul bémol ce jour où nous avons été très déçue de la personne à l'accueil.... j'ai simplement demandé s'il y avait une chapelle pour me recueillir... la personne m'a répondu de manière très ironique..ma fille et mon mari ont entendu et étaient choqués... la période est déjà extrêmement difficile, il faut un personnel avec un peu d'empathie et pas une secrétaire de prison... Sequedin est tout près au cas où.. c'est vraiment dommage..mes sœurs y sont allées ensuite avec mon père et même accueil...."

"Si vous pouvez éviter ces établissements prisons faite le vous ne pourrez plus voir les membres de vos familles gravement malades! Une visite une heure par jour à l'heure actuel ou nous pouvons présenter des tests PCR .... le protocole devait être allegé bien sur personne ne le fait ! Quand la France va nous autoriser à voir nos proches mourant ? Le moral est important qu'on nous dit ! Laissez nous rire !"

"Nous regrettons d'avoir mis ma tante dans cette établissement. Nous pouvons la voir que l'après-midi, une personne à la fois. Les autres personnes doivent attendre dehors, même par mauvais temps. On ne vous laisse pas rentrer dans le hall. A quoi cela sert d'avoir un magnifique hall avec piano, des assises, des distributeurs ect... si nous ne pouvons pas en profiter. Ma tante a peur d'être seule, elle réclame d'être en compagnie la nuit. Nous sommes obligés de la laisser seule la nuit et le matin car personne n'a le droit de dormir auprès d'elle. Comment un médecin peut refuser cela à une personne qui va mourir ?! Comment est-ce possible de laisser une personne seule avec ses peurs et angoisses, sans sa famille pour la rassurer. Alors on nous parle du COVID. C'est une bonne excuse celui-là. Ma tante va mourir, vous savez si elle attrape le COVID elle n'est plus à cela près. Alors on nous parle de protéger le personnel. Nous portons le masque et nous désinfectons les mains. Le risque 0 n'existe pas. Mais si nous sommes porteurs que l'on soit la une après midi ou une nuit cela est la même chose pour moi. Je ne comprends pas que l'on fasse autant de restrictions sur l'accompagnement des personnes qui vont mourir. Nous pensions que ma tante aurait eu un meilleur accompagnement pour sa fin de vie. Que nous pourrions l'accompagner et être la pour elle. Au final, ce n'est pas du tout le cas. Pour un service de soins palliatifs, je trouve cela bien décevant. Cela manque clairement d humanité. Les enfants sont interdits. Même ses propres enfants doivent attendre de rencontrés les médecins psychologues pour voir leur maman. Ensuite à son arrivée avec l'ambulance, il n'y a pas de sas d'entrée pour les ambulances. Donc le patient de l'ambulance jusqu'à la maison médicale il est dehors du coup s'il pleut le patient est trempé. Je ne vous conseille pas du tout cette maison médicale pour l'un de votre proche car il mourra sûrement seul, sans la main d'un de ses proches..."

"Bien que le personnel infirmier soit très bien, celui de l'administration et surtout des dirigeants est très decevant. La salle d'accueil est grande, luxueuse... Et qui pourrait aisément être des infectée et accueillante. De plus, elle e sert à rien puisque toute personne devant attendre doit le faire dehors, même si le temps est mauvais et si vous êtes âgés. Une heure nous est accordée pour voir notre malade. C'est une maison médicale inhumaine ! À fuir absolument !"