Primo-ideo.com 55 Route de Senlis, 60330 Lagny-le-Sec, Oise

"A la livraison d'une hotte, l'appareil présente un défaut occulte, non visible à l'ouverture du carton devant le livreur (sortie bloc de ventilation cassée et supports bloc moteur cassés à l'intérieur de l'appareil). Dès le constat, j'ai demandé un échange standard que Primo Ideo a refusé. Après de nombreux échanges de mails, et, sans mon accord, Primo Ideo me livre un nouveau moteur sans prendre en compte la main d'œuvre pour le remplacement. Par ailleurs, pas de prise en compte non plus d'autres éventuels dégâts occasionnés par le choc. J'estime qu'il est inadmissible que l'échange standard ait été refusé. A noter l'impossibilité d'avoir un responsable auprès de l'accueil client. Je ne conseille pas cette entreprise."

"Catastrophique!!!! Je vous conseille de ne jamais rien commander sur ce site!! J’ai commandé une hotte (environ 900€) que j’ai reçu abîmée, j’ai donc fait remonter l’information par téléphone et par mail et depuis: Silence radio!!!! J’ai appelé une bonne centaine de fois et renvoyer mon mail plusieurs fois, on me répond à chaque fois qu’on va revenir vers moi et qu’il faut patienter. Puis, au bout de 2 mois on me répond que c’est trop tard pour faire un retour!! Je demande donc au moins une remise commerciale en remboursement pour le fait d’être obligée de garder une hotte défectueuse et le temps perdu, ils refusent également! Je pense sincèrement que c’est illégal et j’envisage de porter plainte. Ce site est une arnaque!!!!"

"je recommande surtout pas ,j'ai commander un article qui a été perdu depuis 15 jours et tout le monde se retourne la balle ,je n'est jamais vu le livreur et demander la livraison dans un centre relais qui n'a pas été respecter ,quand on appel la société on tombe sur des plateformes étrangère qui s'en foutent complètement ,j'ai fait des mails et demander qu'un responsable vienne vers moi et toujours rien ,une plainte est déposer !!!"

"Tarifs compétitifs mais leur partenaire de livraison est une cata!! 3 semaines d’attente pour fixer une livraison et surprise: ils se foutent de vos dispos et essayent d’imposer leur date pour faciliter leur tournée !!! J’en suis à me demander si je ne vais pas commander pour 40€ de plus chez boulanger mais ils livrent jusqu au logement et en 48h max!!!!!! Dommage !!"

"J'ai commandé un frigo chez Primo-ideo (que je n'arrivais pas à trouver ailleurs) et je suis content du résultat. Il a été livré plus vite que prévu, le prix est compétitif, le service commercial au top! Je recommande vivement cette entreprise!"