Dael & Grau 3 Rue Lepelletier, 59800 Lille, Nord

"Bijoutier hors pair, pour qui faire plaisir est un art d'orfèvre ! Un accueil toujours souriant et d'excellent conseil. J'y retourne à chaque fois avec joie, que ce soit pour une vérification ou un achat."

"La vendeuse n’est malheureusement pas à la hauteur de la qualité exceptionnelle des bijoux proposés. En effet, l’accueil est très sélectif et certainement fondé sur des jugements de valeur. Dommage…"

"Une excellente expérience dans cette bijouterie pour une restauration d’alliance et une transformation de collier. Le personnel est très sympathique, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. J’y retournerai sans hésiter et je recommanderai votre boutique avec grand plaisir. Merci encore pour ces bons moments passés chez vous."

"Plusieurs achats dans ce magasin avec des créations sur mesures, personnel agréable et toujours à l'écoute pour nos projets personnels. J'y retourne les yeux fermés à chaque occasion! Merci d'autant plus à Laëtitia pour son professionnalisme remarquable"

"Nous avons fait faire la bague de fiançailles de ma fiancée chez Dael et Grau en février 2021. Après réception de la bague, nous avons été relativement déçus du rendu final de la bague. Après avoir cependant patienté 2 mois entre les premiers croquis et la réception de la bague finalisée, nous étions tellement impatients que nous sommes passés outre… ce fut une erreur finalement. La bague est assez éloignée du souhait premier que l'on s'en faisait. Nous avons été grandement restreint/réorienté par la vendeuse, parfois à raison et parfois à tort. Après avoir discuté et montré la bague à différents bijoutiers depuis, il s'avère que nous aurions pu avoir un autre rendu si la bijoutière de chez Dael et Grau avait réellement écouté nos souhaits au lieu de nous réorienter sur d'autres choses par "simplicité" ou "facilité" (nous inciter à privilégier l'or blanc plutôt que l'or jaune, alors que sur votre Instagram vous mettez les mêmes pierres avec de l'or jaune alors que selon vous "ça ne rendra pas bien"). et après presque 2 ans. Au-delà de ça, le serti clos aurait été mal fait et serait donc fragilisé, les baguettes sont mal positionnées tandis que l'une d'elles n'a presque aucun éclat. Je ne suis pas particulièrement friand de laisser des avis de la sorte, mais à presque 10 000€ la bague je pense que c'est nécessaire. Je ne remets pas pour autant en cause les qualités certaines de la maison Dael et Grau (les nombreux avis positifs en attestent), cependant je pense que nous avons a été grandement réorienté à tort sur des souhaits et choix qui sont, visiblement, pas si compliqués que ça à mettre en œuvre (exemple, mettre le diamant central en taille coussin plutôt qu'en taille ronde). Nous aurions dû être plus pressants dans nos souhaits et moins céder facilement, bien que nous ayons bêtement fait confiance à l'expertise de Dael et Grau quant à ce qui peut se faire techniquement parlant. Pour autant, et j'insiste vraiment sur ce point plus que sur le reste, rien n'excuse un travail aussi artisanal et bâclé sur un bijou à presque 10 000€ (notamment sur la fragilité du corps et de la bague ainsi que du serti clos due au fait de sa mauvaise conception ainsi que sur le mauvais positionnement des baguettes, qui visiblement peuvent finir par céder à la longue). En somme, nous sommes très déçus de cette bague de fiançailles… que nous referons certainement totalement… vraiment pas rentable !"