L'Incroyable Rue Docteur Serge Bazelaire, 51100 Reims, Marne

"Je suis venu jeudi 2 novembre avec mon fils de 11ans. Je remercie toute l’équipe du magasin pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme. Du rayon à la caisse, tout était parfait. Ils sont même venu m’aider jusqu’à la voiture. Je reviendrai c’est certain A bientôt"

"Enseigne de plus en plus cher. Dommage la qualité des produits est pour autant bonne. Mais l'augmentation des prix à eu raison de mes habitudes."

"Ma récente expérience avec l'entreprise "L'Incroyable" a été des plus décevantes. Ayant acheté un vase dans leur magasin, j'ai rapidement réalisé qu'il ne correspondait pas à mes attentes. Le lendemain, je me suis rendu en caisse, espérant obtenir un remboursement, mais à ma grande surprise, on m'a catégoriquement refusé. Je trouve cela scandaleux qu'une entreprise de cette envergure préfère garder l'argent des clients plutôt que de fournir un service client de qualité. Cette attitude témoigne d'un mépris flagrant envers la satisfaction du client. Il est grand temps que "L'Incroyable" revoie sa politique de service client et mette réellement les besoins de ses clients au premier plan, au lieu de privilégier leur désir de garder l'argent des clients dans leurs coffres. Au passage je n’aimerais pas recevoir une réponse générique, probablement copiée-collée, signée du nom "Valentin". Cette impersonnalité dans leur réponse démontre à quel point ils se soucient peu de la frustration de leurs clients."

"Lors d'un achat, la caisse se bloque. La responsable a mis au moins 10 minutes à venir ! S'en est pris à la jeune fille qui était à la caisse alors qu'elle n'y était pour rien. Nous avons au moins attendu 20 minutes qu'elle se décide à appeler le service informatique ! Pas très aimable !"

"Un beau magasin, avec des articles originaux et pas cher.. vraiment un grand choix..une bel déco...et le personnel sympathique et disponible...Un grand Bravo"