Auchan La Vie En Or - STRASBOURG 67200 Strasbourg, Bas-Rhin

"2 fois j’ai acheté 2 bracelets en or normalement mais quand je les ramène chez un autre magasin mais enfin c pas de l’or , il faut faire attention quand vous achetez de chez eux ."

"Honteux! La vendeuse ne nous a même pas adressée la parole ! Elle s'est occupée de sa collègue en prenant tout son temps pendant qu'on attendait qu'elle vienne enfin vers nous! Au bout de 20 min on est parti ailleurs! Il y a pleins de bijouteries dans ce centre commercial ! Pas de soucis ! Je précise que ça a eu lieu aujourd'hui le 11 août 2023 en milieu d'aprem, donc ça concerne uniquement cette vendeuse là qui je l'espère se reconnaîtra ! Parce que j'avais déjà été bien servie par d'autre de ses collègues qui avaient été adorables!"

"J'ai été assez surprise d'avoir été reçue de façon assez malpolie dans ce magasin. Les vendeuses pas à l’écoute et très hautaine!!!!!!! Je reviendrai pluss !!"

"boucles d'oreilles OR et Glitter (attention le Glitter sur le bijou c'est une bande brillante qui noircie en très peu de temps ce ne sont pas des vrais strass , je me suis rendu à la bijouterie la vie en OR de Auchan de Hautepierre j'ai redemandé un avoir parce que ma garantie a une durée de 2 ans mais la vendeuse a refusé de me faire un avoir ! alors qu'elle avait écrit qu'elle m'avait proposé un avoir la première fois et que je l'avais refusé ! TOTALLEMENT FAUX ! pour acheter vous êtes le bienvenu ! pour un problème dans le bijoux allez vous faire cuire un œuf ! réfléchissez bien avant d'acheter chez la vie en OR de Auchan de Hautepierre ! les vendeuses ont un autre contact avec le client après achat !"

"Je me suis rendue dans cette boutique car j'ai reçu un cadeau en doublon et souhaitait être remboursée. J'arrive en boutique et je trouve les deux personnes hautaines. L'employée me dit à peine bonjour et ne semble pas disposée à m'écouter et la responsable ne se tourne même pas pour dire bonjour (il n'y avait aucun client, et elle était à même pas un mètre). L'employée me dit qu'ils ne font pas de remboursement et me propose seulement un échange et valable uniquement le jour J de ma venue ! Je tiens à préciser que le cadeau a été acheté le 30 décembre, je suis venue le samedi 2 janvier au matin. Je comprends qu'il n'y ait pas de remboursement. Si c'est leur politique, je ne conteste pas. Mais l'échange à faire sur le moment, sans me laisser plus de délai, non. Surtout que je prenais l'avion 2h après, pas envie de me presser. Je demande une autre solution et l'employée me dit d'éventuellement voir avec la responsable. Elle me dit exactement la même chose : "un échange à faire aujourd'hui uniquement car en ce début d'année, nous avons les nouvelles collections qui arrivent" A savoir que ce que je souhaite rendre est une gourmette en or pour bébé. Voici les solutions proposées : - "prenez un collier" j'ai un bébé dont le cou n'est pas encore bien développé donc compliqué. -pas de boucle d'oreille car oreilles non percées -si je souhaite prendre un bijou moins cher, qu'en sera-t-il de la différence de prix ? "prenez en 2!" -"vous avez les bijoux en argent sinon là-bas" or/argent là n'est pas mon problème -"prenez un cadeau pour vous, un cadeau de naissance vaut aussi bien pour la maman que pour le bébé".... Aberrant ! Alors ma fille reçoit un cadeau et je vais me choisir quelque chose à sa place. Bien sûr. J'appelle la boutique de Marseille (d'où je suis originaire) qui me dit qu'ils me donnaient quelques jours pour échanger ou un avoir sur place. Voilà solutions trouvées. Je reprends donc le bijou et la responsable un peu honteuse à mon avis qui n'a trouvé qu'une chose à dire "si j'étais vous, je garderais la gourmette si l'autre casse". LOL Une fois partie, je décide quand même de lire les conditions derrières et effectivement j'ai droit à un échange sous 15j ou avoir valable 1 an, si articles non soldés. Ce qui était le cas. A Marseille, j'ai eu mon avoir. Merci à eux pour leur professionnalisme et réactivité. (d'ailleurs, j'ai bien fait de ne rien choisir à Strasbourg car beaucoup moins de choix qu'à Marseille !) Pourquoi la boutique de Strasbourg n'applique pas ces conditions ? Ça aurait évité mon déplacement à vide dans votre boutique, mon mécontentement et cet avis. Sur ce, bonne année!"