Lapeyre 4 Rue d'Annecy, 68110 Illzach, Haut-Rhin

"Commande de 4 portes intérieur effectuée mi août. Nous sommes le 1/12, toujours pas de portes posées et aucune nouvelle. - Un premier devis à été effectué pour remplacement des portes et cadres de porte. - Après la venue du poseur pour prise de mesures, un nouveau devis a été établi, avec le montant du devis qui a fortement monté par rapport à des contraintes techniques (ce que je peux concevoir). -Étant donné que le prix a fortement monté, j'ai souhaité faire un devis de "rénovation" des cadres et non pas un remplacement, afin de comparer les 2 devis. On m'indique que le précédent devis a été écrasé dans le logiciel, par le nouveau devis et donc il faut un délai supplémentaire pour refaire l'ancien devis ! Une fois le devis refait, j'ai pu enfin comparer, sauf que le prix du devis de remplacement des cadres+portes a monté de 1000€ ! Pour "d'autres contraintes techniques non vues par le poseur" Alors qu'il n'est pas repassé ! Comment Est-ce possible ?? Autre problème : Le vendeur en charge de mon dossier est parti en congés pendant 1 mois, et mon dossier n'a pas été transmis à ses collègues. Ce qui il faut retenir, c'est qu'il n'ont aucune réactivité et que c'est aux clients de constamment relancer. En attendant j'ai des locataires qui attendent leurs portes depuis août !!"

"Très bien reçu par toute l'équipe : prise de Rv, petit café pour patienter, temps nécessaire pris pour étudier un projet d'escalier Tout cela dans un climat sympathique Merci à tous"

"Magasin a fuir!! nous avons pris une cuisine sur mesure une catastrophe,un escalier arrivé plus grands que les mesures données,des portes fin de chantier que des problèmes, des bâti de WC suspendu ( dans un carton il manque le bouton), sa fait 3 moi que l on attend toujours rien ont a du en acheté un chez leroymerlin, et de plus ce n est jamais le même vendeur, ha chaque fois ont nous annonce qu'il est partir !"

"Très déçu du SAV Lapeyre, volet électrique posé il y a moins de 2 ans en panne. Cela fait 3 semaines que je relance le SAV pour la réparation. On m'annonce dernièrement que le fournisseur ne sera disponible qu'au mois de septembre donc 3 mois sans pouvoir ouvrir le volet en plein été avec des fortes chaleur (pas d'autres fenêtres dans la pièce pour aérer). On me propose la venue d'un technicien de chez Lapeyre mais au dernière nouvelle qui n'aurait plus de disponibilité. J'ai bien compris qu'il s'agit de périodes de congés et que les entreprises ferment mais les pannes ça ne se planifient pas. Je pense qu'un SAV doit être tout aussi important qu'une bonne vente... Et laisser des clients dans cette situation n'est pas concevable..."

"très bon accueil, une équipe performante, à l'écoute du client, le matériel acheté est conforme à la demande et dans les délais. juste Bravo. un petit commentaire il faut utiliser une Multi-cutter découpeur ponceur sans fil : outil oscillant multifonction pour faciliter la découpe des bordures et non une scie sauteuse."