EF Séjours linguistiques 8 Quai des Bateliers, 67000 Strasbourg, Bas-Rhin

"A EVITER ! Très grande malhonnêteté ! organisation administrative CATASTROPHIQUE Toujours à réclamer des € sans explications ! exemple : je prends à la réservation du séjour Londres un pack activités pour ma fille (15 ans) une fois sur place EF réclame 119£ pour les transports allant vers les activités alors qu'il m'avait clairement été dit que les transports étaient compris ! je rejoins donc les mécontents. ça va crépiter sur les réseaux ! Je précise qu'initialement le séjour était programmé pour Brighton / puis Londres en famille - résultat ce sera Campus Une grande incompétence au bureau parisien Une fois sur place, les enfants (MINEURS) sont laissés libres et vivent en autonomie quand il n'y a pas d'activité (précision : on nous a bien vendu la mise à disposition de bus pour se rendre aux activités, résultat : nada - 15 à 20 km/jour - les enfants mineurs égarés (!!!!!) sont fréquents - de plus, aucun personnel médical pour 140 enfants : est-ce légal au delà d'être responsable ? Notre fille doit revenir en France pour raison médicale : bien qu'ayant pris l'assurance ERIKA, c'est à nous, parents responsables d'organiser le retour - et the cherry on cake, nous ne pourrons prétendre à aucune prise en charge/remboursement : c'est vraiment culpabilisant pour des parents d'envoyer nos enfants avec cet organisme irresponsable et très incompétent - seul point positif : they make a lot of money ! en ne respectant pas l'argent confié par les enfants ! pire ils le gardent ce qui s’appelle du VOL"

"Je suis parti plusieurs fois avec EF et francheMent c’etait trop bien ! Déjà j’avais pu partir avec des promotions qui étaient proposées à l’époque et qui sont d’ailleurs toujours proposées sur le site EF. Il fallait que j’apprenne l’anglais pour mon parcours scolaire et j’ai réussi à obtenir un C2 grâce à ma formation EF mais surtout j’ai pu visiter pleins de pays et m’ouvrir à pleins de cultures. Je recommande EF"

"Je ne donne pas souvent des avis, mais il y a des fois où c’est assez tentant !!! Je tiens à vous mettre en garde avec l’EF car pour nous, il y a eu tromperie!!! Voilà, ma fille est partie avec EF éducation début juillet dernier. Nous habitons Strasbourg et nous sommes allés en bas de chez nous dans leur bureau. Tout était parfait et nous avons versé un acompte pour un séjour à Brighton dans un super École complètement rénovée, design et proche de la mer «  Ef international Language campus ». Au final, sans rien nous dire, ni nous prévenir, ma fille s’est retrouvée dans un Algeco qui avait rien à voir avec l’adresse de l’école que nous avions choisie au fin fond de Brighton! N’y a-t-il pas tromperie sur la marchandise?? Bref, fais très attention avec EF, une fois que vous avez payé l’acompte de votre enfant, ils deviennent difficilement joignables, et surtout, même si ils ont des bureaux flambants neufs en plein Strasbourg, dès que vous avez inscrit votre enfant, vous n’aurez plus aucun contact avec ce bureau, puisque vous serez dirigé vers quelqu’un qui se trouve ailleurs en France ! Au final nous avons été trompé et la publicité est mensongère puisque nous nous sommes décidé sur un endroit en particulier, et qu’au final cela n’avait rien à voir!!! Aucune excuse de leur part ! Le seul motif qui nous a été donné, c’était que pendant les vacances, les cours ne sont jamais donnés dans l’école en question (sur laquelle nous étions décidé) et qu’ils n’étaient pas au courant! Or, rien n’est marqué sur leur beau catalogue concernant les cours donnés à Brighton, pendant l’été, aucune communication de faite à ce sujet! Faites très attention et soyez vigilants. C’est un conseil!!!"

"O étoiles étant impossible !!! A FUIR !!! Ma fille est partie 15 jours à Londres en juillet en famille d’accueil ! Les familles d’accueil ne font cela que pour l’argent ! Aucun échange culturel ! L’hôte d’accueil était un fantôme ! Abonnée absente ! Elle ne se levait qu’une fois que les étudiantes partaient et le soir à leur retour du campus elle n’était pas là ! Elle ne donnait rien à manger aux étudiants ! Et quand un jour elle leur donnait c’était périmé (pains au chocolat périmés de 24h + lunch box = juste une barre de céréale avec une boisson ) ou gâteau + boisson pour une lunch box également ! Nous avons signalé le problème à plusieurs reprises pendant le séjour et rien n’a été fait ! Pas de changement de famille d’accueil ou mise sur le campus à notre demande ! Nous avons dû financer les repas de notre fille alors que cela été compris dans le forfait normalement !! Elle partait le matin le ventre vide et se rendait au supermarché pour se nourrir avec les autres étudiants de la même famille d’accueil !! Une honte ! Au retour nous faisons parvenir une réclamation et EF nous répond que ce sont les US et coutumes certainement, et qu’on peut aller se faire voir pour un dédommagement ! D’autre part ma file s’est retrouvée seule dans les rues d’Oxford à rentrer en bus jusqu’à sa famille d’accueil deux soirs et un matin ! À plus de 22h (anglaises) soit 23h (heures françaises) nous avons dû rester avec elle au téléphone pour l’accompagner à distance pour être certains qu’elle arriverait à bon port et au bon arrêt de bus ! Là aussi on vous vend le fait que jamais elle ne sera seule, qu’elle sera toujours avec d’autres étudiants dans la famille d’accueil et donc dans les transports pour les trajets Campus Famille d’Accueil !! Quand une fois de plus vous signalez le problème à EF on vous répond que cela arrive !!!"

"Que dire mise à part que le turnover de EF impact fortement la qualité de leur service. En 1 an 4 gestion différent et aucun suivie de dossier. Une incompétence flagrante pour un service très cher. Je ne recommande pas EF de toute façon il reste à la hauteur de leur réputation c’est à dire minable."