INSTITUT CANIN - AU JARDIN DE MASSAÏ Salon de toilettage 1 Rue de Bonsecours, 54000 Nancy, Meurthe-et-Moselle

"J'ai amené ma chienne Sora (Akita inu) très craintive avec les personnes qu'elle ne connait pas et le toilettage s'est passée à merveille ! La toiletteuse a été très patiente et a su la mettre en confiance. En plus de cela, je suis ravie du résultat, nous reviendrons avec plaisir !"

"Étions passées pour des renseignements et une plage horaire s était libérée ... Dû coup nous avons confié notre petite Diva de 4 mois ,nous avons récupéré une magnifique petite peluche . Merci énormément pour votre accueil,gentillesse et votre travail magnifique réalisé. Selon votre conseil, Diva viendrez se refaire une beauté dans 2 mois . Nous recommandons++++++"

"Personnel agréable de très bons conseils pour ma petite chienne Ullan. Ils l’ont gardé 2 heures pour l’habituer au salon je trouve ça très professionnel de leur part ! Je recommande cette institut"

"Je n'ai plus confiance en cet institut. Ma chienne d'un an s'est faite coupée à l'épaule lors d'un toilettage nécessitant des soins vétérinaires (3 agrafes) La responsable dans un premier temps n'a pas voulu faire marcher l'assurance (trop de franchise selon elle, trop d'accident ? Je m'interroge...) ni me rembourser les frais mais me dédommager en m'offrant un prochain toilettage et m'invitant à faire toiletter ma chienne toutes les 6 à 8 semaines car selon elle la responsabilité était partagée car ma chienne avait des nœuds (rdv pris 3 semaines à l'avance car pas de place avant...) J'ai été obligé de prendre contact plusieurs fois avec un service juridique pour connaître mes droits et m'assurer de ma responsabilité. Ma responsabilite n'étant nullement engagée du moment où ma chienne a été acceptée pour ce toilettage. J'ai eu le sentiment de devoir me justifier pour me faire rembourser les frais vétérinaires, chèque envoyé sans mot ni geste commercial ! De plus employée désagréable au téléphone qui devrait revoir sa communication avec les clients et ne pas se prendre pour la gérante."

"Accueil très froid par les 2 employés, par de bonjour pas de regard pas de sourire , alors que jetais seule dans "l'institu" a mon arrivée ! On ne s'y sent pas à l'aise. Je ne recommande pas du tout cette établissement, j'ai récupéré ma chienne toute tremblante arrivée a la maison et blessé entre les griffes, jai envoyé un message pour prévenir, j'attends toujours une reponse ! j'y allais pour un ratrappage mais ce que j'avais fait moi était beaucoup mieux !!! Les instructions de coupe que j'ai donné n'ont pas été respecté. Et pourtant j'ai payé le prix fort !!! Elle me propose un petit forfait et elle fait payé le grand forfait ! C'est un scandale !!! Sur le coup je n'ai rien dit car je suis toujours contente de retrouver mes chiens mais à notre retour à la maison j'ai bien constaté les dégâts! Vous aimez les choses bien faite ? Passez votre chemin , cet institut et une usine , aucun amour pour les animaux !!! Ou alors elles ont leur têtes .. JE NE RECOMMANDE PAS !!!!!"