POLE OPHTA SUD .Ophtalmologiste 28 Rue de Guetteloup, 72100 Le Mans, Sarthe

"Vous voulez être pris en charge parce que vous avez une urgence ophtalmologique et non pas besoin d'un rdv ? A éviter.. Arrivée, j'attends à l'extérieur du bureau car la secrétaire était au tel. Une fois son appel terminé, elle ne me propose pas de rentrer. Après lui avoir expliqué brievement pourquoi je souhaite consulter, elle m'envoie vers mon ophtalmo (12 mois pour un rdv) ! Je viens pour une urgence !! Pas pour une consultation !! Qu'il n'y ait pas de service d'urgence est une chose mais que ça ne soit pas indiqué ainsi sur les moteurs de recherches !! Erreur, ou mensonge peut-être ? Ce n'est pas très sérieux pour un groupe comme Elsan"

"Contacté pour reprendre un rdv avec un ophtalmologue pour ma fille qui porte déjà des lunettes, on me donne 1rdv dans plusieurs mois.Aucun souci nous patienterons. Le jour j arrive, le rdv est avec une orthoptiste sans courrier, pas de prise en charge merci de prévenir les patients cela serait mieux et le comble c'est que le rdv n'a servit à rien, reprenez rdv il faudra mettre des gouttes, elle n'a rien pu interpréter ni voir si sa vue avait baisser. Si j'avais voulu un orthoptiste je l'aurais demandé et je me serais surtout muni d'une ordo de mon médecin ttt....est ce une façon de faire ? Non, cela est décevant de constater une telle façon de procéder ! Cela ne remet pas en question le professionnalisme et les compétences du professionnel mais juste un manque d'information à la base d'une simple demande de rdv qui a une répercussion pécuniaire, seriez vous content si on vous le faisiez ?!?"

"Excellent accueil et prise en charge ! Malgré les avis précédents, la secrétaire est très accueillante et souriante, il y a sans doute de quoi ne pas l'être face à certains patients qui l'agresse sans raison aucune !! Ce n'est pas sa faute si le médecin ne prend plus de nouveaux patients ... Elle doit s'occuper seule du standard et ses nombreux appels ainsi que de l'accueil physique et tout le reste administratif ! RESPECT! J'ai obtenu un rdv rapide en fonction de l'urgence ainsi que pour ma fille dans un délai tout à fait raisonnable. L'équipe médicale , orthoptiste et médecin est très professionnelle !"

"Une interlocutrice qui vous annonce agréablement qu'elle ne s'occupera pas de vous et vous envoie hors département vers des interlocuteurs qui à leur tour ne prennent pas de nouveaux patients. A ma demande d'explications et de conseils, cette collaboratrice de Mme Berthelot choisira de raccrocher non sans un très poli et un brin provocateur "Au revoir Monsieur". Vous êtes madame un professionnel de santé et non un marchand de tapis. Nous ne sommes pas des consommateurs ou des clients mais bien des patients. Le manque de professionnels dans la fonction est à déplorer, mais elle ne justifie pas une telle attitude."

"Lamentable toujours le meme discours, on ne prends plus de nouveaux patients... En plus même si on rale après la secrètaire ; celle ci n'est même pas aimable pour nous acceuilir téléphoniquement et physiquement. Les administratifs qui peuvent eux, faire évoluer ces situations ; ne sont pas réactifs donc pas actifs du tout !!!! ILS ENTENDENT LES DOLEANCES MAIS N'ECOUTENT PAS, OU FONT LA SOURDE OREILLE !"