Habitat Parly 2 2 Avenue Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, Yvelines

"Intéressant de vendre de meubles de fournisseurs qui ont mis la clé sous la porte (ceci nous a été confié par un vendeur en boutique). Cela explique le retard de tous les meubles car les fournisseurs ne peuvent plus produire ces meubles étant donné qu'ils ont mis la clé sous la porte. Ceci est caracterisé en droit comme de la fraude. Disons le clairement: Habitat fait de la fraude sous le nez de ses clients. Vendre des produits qui ne pourront pas être produits et encore moins livrés tout en encaissant les clients sans jamais les avertir de quoique ce soit..."

"Très mécontent pour une fois d'un achat fait chez Habitat Parly 2. J'ai en effet commandé une table le 8 Juillet 2023 pour une livraison le 20 septembre 2023, ne voyant rien arrivé, j'appelle le service client (car personne ne m'a appelé) et là on m'indique une date prévisionnelle le 15 octobre. Rebelotte le 15 octobre je les appelle de nouveau et on me dit que ce sera le 10 novembre. Je me déplace en magasin samedi dernier et là ce matin on m'appelle (pour la première fois) et on me dit que ce sera le 15 décembre mais pas garanti... Et si je souhaite annuler ma commande, mon argent sera bloqué 14 jours de plus... Bref inutile de dire que je suis extremement mécontent de la relation client...."

"Une vrai honte ! Commande passée au mois de mars avec un délais annoncé de 2 mois et je n’ai toujours pas de nouvelles de mon canapé (8 mois après !!!) Toujours la même réponse de la part du service commercial lorsque je les contacte: « nous avons un problème avec le fabricant » et la date prévisionnelle de livraison est repoussée à chaque fois ! Aucune solution proposée et personne ne me tient informer si je n’appelle pas bien sûr ! MARQUE A FUIRE"

"Nous sommes très déçus de l'expérience vécue au magasin de Parly 2. Nous sommes venus une première fois le mercredi 25 octobre pour commander une table, 6 chaises et un buffet. Au moment de passer la commande, le conseiller de vente nous indique que le buffet n'est finalement plus disponible. Après quelques jours de réflexion (les meubles qui devaient être disponibles pour livraison début décembre 2023), nous revenons le lundi 30 octobre pour commander uniquement la table et les chaises. Lors de la finalisation de la commande, nous apprenons que les chaises ne sont finalement plus disponibles malgré les conseils des vendeurs et que la table sera finalement livrée mi-février 2024. Le vendeur nous propose le paiement en 3x sans frais pour palier au délai de livraison. 4 cartes bancaires testées, aucun financement ne fonctionne et personne ne nous explique la raison du blocage. Suite à toutes ces déconvenues, nous demandons un geste commercial. Une manager vient à notre rencontre et nous explique sans une once de respect que la plateforme de financement (Oney) est un service dont elle n'est pas responsable bien que proposé par les magasins Habitat. Que nos cartes bleus sont des cartes de débit (cartes délivrées par défaut par les banques francaises) et que cela fait bloquer la plateforme bien qu'elle n'ait pas pu s'en assurer auprès de son fournisseur Oney. Enfin elle nous indique ne pas être en mesure de faire de geste commercial et nous fait comprendre que si nous ne sommes pas satisfaits nous pouvons partir. Le manque de respect flagrant de ce manager envers les clients (devant son conseiller de vente) est tout bonnement inacceptable. Nous attendions une autre qualité de service au vu de la valeur des meubles proposés et nous n’achèterons plus chez Habitat Parly 2."

"Nous avons commandé un bureau début mars, qui aurait dû etre livré le 23 mars. 4 mois après, en juillet , nous n'avons toujours pas été livré. Nous avons annulé la commande et demandé le remboursement. Le remboursement doit intervenir entre 8 et 14 jours. A date nous n'avons toujours pas été remboursé. Le service client nous balade, et adopte une posture de gain de temps. Le magasin de Parly2 auprès de qui nous avons réalisé l'achat nous renvoie vers le service client. HABITAT n'assume plus les livraisons, refuse de rembourser, ne respecte pas les CGV. L'enseigne semble en difficulté. Fuyez l'enseigne!"