Bershka Rue de la Visitation, 35000 Rennes, Ille-et-Vilaine

"Titre : Expérience client décevante dans ce magasin prétendument tendance En tant que père, je suis consterné par l'accueil que nous avons reçu dans ce magasin. Malgré l'attrait des collections pour ma fille et les petits prix attractifs en cette fin d'année, notre expérience client a été désastreuse. Tout d'abord, je tiens à souligner l'organisation déplorable lors des moments de rush. La queue interminable devant les cabines d'essayage était tout simplement inacceptable. Pour éviter cette attente interminable, j'ai suggéré à ma fille d'essayer un accessoire vestimentaire sur le Shop Flore. Malheureusement, cette décision s'est avérée être une erreur. Une jeune femme blonde s'est approchée de ma fille sans un bonjour ni un sourire pour lui informer sèchement que la procédure était de faire un essayage en cabine. J'ai immédiatement fait remarquer son manque de politesse commerciale, d'empathie et de bienveillance envers ma fille. Au lieu de s'excuser ou de rectifier son attitude, elle a pris de longues secondes de réflexion avant de me demander de me calmer ! Je suis choqué par un tel comportement, qui est à la fois incroyable et inadmissible. C'est la première fois, au cours de notre après-midi de shopping, que nous sommes aussi mal reçus par une équipe. Je suis sincèrement d'accord avec certains avis négatifs que j'ai pu lire auparavant. L'équipe de ce magasin n'est pas souriante et semble complètement débordée. En ce qui concerne cette jeune femme, je pense sincèrement qu'elle devrait envisager de faire un autre travail. Son attitude et son manque de compétences relationnelles font clairement d'elle une personne qui n'est pas à sa place dans un environnement de service à la clientèle. En conclusion, je suis extrêmement déçu par cette expérience client dans ce magasin qui se prétend tendance. L'accueil médiocre, l'attente interminable et le comportement inapproprié de cette jeune femme ont sérieusement entaché notre visite. Je ne recommande absolument pas ce magasin et je conseille à d'autres clients potentiels de chercher ailleurs pour leur moment fashion en cette fin d'année."

"Caissière agréable et souriante. Nous n'avons pas pu accéder aux cabines car trop de monde. Musique un peu forte, avec le bruit de la foule ça fait un peu trop mais sinon très bien."

"Un des vendeurs est juste super gentil; ça fait du bien. La vendeuse à la caisse ce matin était très gentille aussi !"

"je ne recommande pas d’y aller si vous passez une agréable journée. Vendeurs pas aimable, pas de sourire et se permettent de vous parler comme de la m**** tout en soufflant lorsque vous demandez un renseignement… Pas un pour rattraper l’autre, en particulier celui qui était en cabine le 13/09/23… très déçu, l’équipe est totalement à revoir, contrairement aux équipes de vos concurrents.."

"L'hôtesse de caisse nous a fait attendre 15 minutes avant de nous encaisser, pas aimable, pas de sourire, rien .... Le comble, nous prenons un sac a 15 centimes pour que cette dernière oublie de nous le donner et lorsque nous le réclamons évidemment nous avons le droit à une tête de 10 mètre de long. Mentions spéciales pour le monsieur de la sécurité qui est excellent ( environ 14h )."