ALPHA Plaça de Joaquim Ballester, 5, 46701 Gandia, Valencia

"Hay muy mala opinión sobre la empresa. Pedimos un horno nuevo "Neptuno LUX" alta gama, que tras la instalación por parte de un profesional no funciona correctamente. Después de 4 a 5 minutos de calentamiento, el ventilador se enciende y el gas se apaga. Es imposible conectarlo hasta que se haya enfriado por completo. Contactamos con el servicio postventa vía WhatsApp porque nadie contesta el teléfono. Como nos pidieron enviamos un video del problema, ahora estamos esperando que el servicio técnico responda nuestro problema. Es difícil recomendar esta empresa así que sus productos defectuosos."

"Llevo varios meses con problemas con el horno. Finalmente me pongo en contacto con la tienda para que me indiquen cómo contactar con el servicio técnico y hacer uso de la garantía (2 de mayo de 2023). Me comunican que debo escribirles a través de la plataforma vendedora (Amzn), e inmediatamente lo hice. Estamos a 25 de mayo y tras varias llamadas sin respuesta y un mensaje en el buzón de voz que salta, sigo sin solución... ACTUALIZACIÓN 15 de septiembre. Finalmente me decido a buscar un técnico por mi cuenta. Lo soluciona rápido, puesto que lo único que se necesitaba hacer es un reajuste del termopar. Algo que el servicio técnico de la empresa hubiera solucionado con un costo muy bajo. Me parece increible que estén dispuestos a no vender por valor de miles de euros por no destinar una mínima inversión a cumplir con las garantías. Yo lo tengo claro, con esta tienda nunca más."

"Alpha electrnics: Nada recomendable. Recibes electrodomésticos dañados. Servicio pesimo. Ofrecen 3 años de garantía, pero recibes la lavadora con una junta deteriorada, y pueden pasar meses sin poder usarla, aunque este en periodo de garantía. Te dan largas o te echan la culpa de que su producto no funcione o esté defectuoso... Y si ensistes ya no contestarán o dirán que lo están estudiando. No te cambiaran el producto defectuoso. Si envían su servicio técnico, te exige el pago con antelación y pierdes la garantía que te quede de los 3 años ofrecidos en la compra. Y el precio de reparar... Casi como una lavadora nueva. Pero luego, no tiene recambios para su reparación y no la reparan, incluso habiéndo pagado su presupuesto de reparación con antelación. La calidad-precio sale carísima. No compensa la pequeña diferencia de precio, con el pésimo servicio postventa que tiene. No recomendable."

"Compré una encimera y viene con un problema de fábrica, aviso a los pocos días ( antes de los primeros 15 días) y he tenido que esperar casi mes y medio para que me llamen y encima me dicen que me cobran por enviar a un técnico. Me parece una falta de respeto al cliente, es inaceptable. Ya no confío en esta marca."

"Una empresa nada seria, hace un mes que se nos rompió la lavadora, nos han dado largas todo el rato porque la pieza no llegaba. Cuando ya me puse más seria dejaron de responder mis whatsapp y no cogen jamás el teléfono. Lo único bueno que sacamos de ellos es Manolo, su servicio técnico en Murcia, se ha preocupado en todo momento de intentar solucionar todo incluso cuando no es su trabajo ni podía hacer nada para arreglarlo. Hoy por fin, después de un mes Manolo ha recibido la pieza y ha venido fuera de su horario de trabajo a ponerla. Todo esto sin recibir ni una sola contestación de la empresa."