Atmosfera Sport Valencia (Benjo) Calle Alboraya, 13, La Zaidía, 46010 Valencia

"Compré unas zapatillas de forma online, no me venían bien y decidí devolverlas. Y aquí empieza todo el desastre con esta empresa. Primero me dicen que van a venir a recogerlas un día en una franja horaria, 30-11-23 de 10 a 12h. Yo estoy en mi domicilio, tal día en esa franja horaria y no viene nadie, me toca ponerme a mí en contacto con ellos para ver qué día van a pasar a recogerlas. Segundo, cuando ya pasan varios días, yo no recibo ningún mensaje ni nada como que les ha llegado me toca enviarles un correo el 7 de diciembre para preguntar si les ha llegado, me dicen que las han recepcionado el 4 de diciembre y que el reembolso se me iba a hacer de inmediato. Pasan los días y mi reembolso no llega, les llamo en varias ocasiones al número de teléfono que tienen en su web para atención al cliente y Nadie me lo coge, sigo enviando mensajes y no me contestan. Tercero: El pasado día 13 de diciembre, consigo hablar con una chica de atención al cliente y me comenta que las zapatillas fueron recepcionadas el 12 de diciembre Y que de inmediato se me haría el reembolso, es decir, con el primer mensaje que me contestaron, me mintieron. A todo esto, en mi área personal en su página web, pone devolución completada. MENTIRA TAMBIÉN Cuarto: me llega hoy día 15 de diciembre un mensaje de que se me va a hacer el reembolso de 39 €. A mí las zapatillas me costaron 49€, Yo sabía que tenía que pagar 5€ de gastos devolución, he vuelto a llamar, Suerte la mía que me lo han cogido!! y me dicen que los gastos de envío tampoco los devuelven por lo que al final ellos han ganado 10€. Conclusión: A 15-12-23 sigo sin tener mi reembolso, he perdido10€ que han ganado ellos y me siento ESTAFADA Y NINGUNEADA COMO CLIENTE. Me parece una empresa muy poco seria, mentirosa, estafadora y con un servicio de devoluciones y de Atención al cliente pésimo. Nunca más volveré a comprar nada en esta tienda ni físicamente ni online. Por ello, dejo constancia por aquí para que no le pase a nadie más, es una empresa que engaña al consumidor."

"Incompetencia, irresponsabilidad 2 meses esperando una camiseta del club serranos fc, para completar el uniforme una vergüenza lo que hacen. Simplemente no pueden cobrar por adelantado por la mercadería que no son capaces de entregar en tiempo y forma. Mi hija está cansada de esperar y reclamar, la semana próxima iré yo mismo a reclamar personalmente y a pedir el libro de reclamaciones."

"La valoración general es pésima, fatal la atención en general de la empresa. ES MUY CLARO QUE LO ÚLTIMO QUE LES INTERESA ES EL CLIENTE. Llevo con dos perdidos más de un mes incompletos, mis hijos no pueden jugar porque no tienen la equipación completa aún tras haberla pagado completamente. Me han mandado mensaje para entregar, al llegar a la tienda de Valencia, me han dicho que está en Paterna y al llegar allá, OTRA SORPRESA, pedido incompleto y me cambian de tallas. Además me han hecho esperar 1 hora para pegar los escudos. El o los propietarios de la empresa deberían poner atención en el servicio al cliente y en cumplir sus compromisos. Contratar personal con educación y comprometidos con la atención, no sé si el nivel de sueldo es lo que ocasiona la pésima atención de las dos mujeres en la tienda de Valencia. Pareciera que te hacen un favor cuando estás pagando y bastante. No saben que por los clientes tienen trabajo. Los clubes deberían buscar otras opciones más profesionales. Si yo pudiera decidir, jamás volvería."

"Fatal, fatal y mil veces fatal. No pidáis aquí que tienen que haber muchas más empresas eficientes. Tengo un pedido realizado y pagado desde el 16 de agosto, me llegó parte de la ropa hará unas 2 semanas y aún nos falta la primera equipación entera más la mochila. Total que mi hijo lleva sin vestirse con la nueva equipación desde que empezó la liga y aún va a aparecer en la presentación y fotos del Club con la antigua. Ésto no me había pasado nunca con ningún pedido de ningún tipo. Muy mal."

"Llevamos desde septiembre esperando una camiseta de un equipo de hockey, mandan mensaje que podemos pasar a recoger, una vez allí, una dependienta m hablaba fatal y chillando como si tuviera razón, se equivocaron con los números y tuvieron k devolverlas, no avisaron, muy maleducada esa señorita, habla con desprecio y prepotencia aparte d chillar. Tiene k ser la hija del dueño la mujer o algo parecido, es imposible contratar a una persona así, y seguir teniéndola después de tantas malas reseñas. Una y no mas."