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"Compré unas zapatillas de forma online, no me venían bien y decidí devolverlas. Y aquí empieza todo el desastre con esta empresa. Primero me dicen que van a venir a recogerlas un día en una franja horaria, 30-11-23 de 10 a 12h. Yo estoy en mi domicilio, tal día en esa franja horaria y no viene nadie, me toca ponerme a mí en contacto con ellos para ver qué día van a pasar a recogerlas. Segundo, cuando ya pasan varios días, yo no recibo ningún mensaje ni nada como que les ha llegado me toca enviarles un correo el 7 de diciembre para preguntar si les ha llegado, me dicen que las han recepcionado el 4 de diciembre y que el reembolso se me iba a hacer de inmediato. Pasan los días y mi reembolso no llega, les llamo en varias ocasiones al número de teléfono que tienen en su web para atención al cliente y Nadie me lo coge, sigo enviando mensajes y no me contestan. Tercero: El pasado día 13 de diciembre, consigo hablar con una chica de atención al cliente y me comenta que las zapatillas fueron recepcionadas el 12 de diciembre Y que de inmediato se me haría el reembolso, es decir, con el primer mensaje que me contestaron, me mintieron. A todo esto, en mi área personal en su página web, pone devolución completada. MENTIRA TAMBIÉN Cuarto: me llega hoy día 15 de diciembre un mensaje de que se me va a hacer el reembolso de 39 €. A mí las zapatillas me costaron 49€, Yo sabía que tenía que pagar 5€ de gastos devolución, he vuelto a llamar, Suerte la mía que me lo han cogido!! y me dicen que los gastos de envío tampoco los devuelven por lo que al final ellos han ganado 10€. Conclusión: A 15-12-23 sigo sin tener mi reembolso, he perdido10€ que han ganado ellos y me siento ESTAFADA Y NINGUNEADA COMO CLIENTE. Me parece una empresa muy poco seria, mentirosa, estafadora y con un servicio de devoluciones y de Atención al cliente pésimo. Nunca más volveré a comprar nada en esta tienda ni físicamente ni online. Por ello, dejo constancia por aquí para que no le pase a nadie más, es una empresa que engaña al consumidor."