Ona Las Zarzas Avinguda de la Marina Baixa, 2, 03750 La Sella, Alicante

"Es un lugar gestionado por una empresa horrible. Varios años ya con problemas, ya que gestionan una multipropiedad y este el colmo, no volveremos nunca. Las instalaciones muy descuidadas, sin aire, escasa limpieza. Este año llegamos sábado y la nevera (vieja) funcionaba mal. Se mojó con deshielo toda la comida. Dimos aviso. Domingo seguíamos sin solución y sin comida (con niños) y nos fuimos a un camping. El JUEVES aún no dan solución ni más respuestas y decidimos irnos, dos días antes. El responsable de la recepción de ona ogisaka garden, que lo gestionan, responde muy mal justificando todo. Ni disculpas ni compensación. Tras dos horas, para evitar hoja de reclamaciones nos ofrecen alojarnos allí en denia sin más, ni asumir los gastos de la comida perdida o el camping.... bueno. Los sofá cama son los mismos que hace 25 años, el nuestro se pliega y los muelles se clavan. Un ventilador para todo el apartamento, sucio de años. Te cobran como de 3 estrellas. Malas instalaciones y peor servicio. Para colmo, subimos de nuevo el tercer día y habían alquilado nuestro apartamento a otra familia, la cual encontramos dentro del mismo con las pertenencias que nos quedaban allí... Agosto 2023. (La respuesta que se da a esta reseña es falsa, nunca se pusieron en contacto ni hubo solución, solo chantaje)."

"Estuve alojado en Agosto. Cuando llegamos, hacia mucho calor. Solo había 2 ventiladores que solo funcionaba uno, y la tele no pilla señal casi nunca, al igual que solo había internet en el salón ( más o menos). Las camas también son viejisimas e incómodas. Al día siguiente llamamos a recepción, ya que la recepción está a unos 25 minutos en coche, para pedir otro ventilador y el tema de la señal de la tele. Nos dijeron que mandarían a alguien y no vino nadie. Lo único bueno que tiene es la localización y las 3 piscinas que tienen. No volveré jamás."

"Hemos estado una semana desde el 28 de Julio. Las instalaciones no están mal, la piscina muy bien, el apartamento amplio, antiguo pero eso no nos importa mucho porque solo pasábamos dentro la noche. Mi mala opinión es por la atención (o falta de atención) al cliente. Llegamos el sábado por la tarde, por la noche nos dimos cuenta de que uno de los ventiladores no funcionaba (habían dos, uno para cada habitación). El caso es que dejamos que las niñas tuvieran el ventilador y nosotros pasamos muy mala noche con el calor que hacía. El domingo lo comunicamos (por WhatsApp, porque por teléfono no conseguimos respuesta) pidiendo si podían reemplazarlo.. y nos contestan con que pasan la incidencia a mantenimiento y que se acercarán a mirarlo. Bien.. les preguntamos por el mismo medio si nos van a avisar cuando vengan o algo, ya que no estábamos durante el día.. y 1era mala señal: Ya no nos responden. Bueno, pasan los días, y lo peor las noches, sudando y con un calor increíble. Pues nada.. al sábado siguiente nos tocaba salir y aún no habíamos tenido noticias ni arreglo. Vuelvo a llamar por teléfono y no hay manera, les envío un WhatsApp de nuevo indicando mi descontento por el tema del ventilador... Y no sé a quién habrán respondido, pero a mí no. Ni siquiera una disculpa no excusa. Nos dejan en visto y ya. No volveremos a repetir nunca! Y desde luego recomendarlo para nada... Por lo que veo en las demás opiniones, la falta de atención al cliente no ha sido exclusiva en mi caso."

"Apartamento sin aire acondicionado en plena ola de calor, con mobiliario de desecho y dotación de cocina precaria. ¡Buen panorama!"