Ralarsa Fontecha y Salazar Kalea, 3, 48007 Bilbo, Bizkaia

"No son puntuales a la hora de abrir son las 9:38 y aquí no hay nadie, se supone que abren a las 9:00"

"Al principio todo bien, me dan cita a los pocos dias y me llaman diciendo que la pieza que en teoría ha llegado y nunca he visto está defectuosa. Me dan cita para la siguiente semana con la pieza ya en el taller. Seguro una estrategia para no perder al cliente. Les dejo el coche y me citan sobre las 7, y a los 20 minutos me llaman reiteradamente cada varios segundos para que vaya a mover el coche, que tienen que sacar otro. En total unas 8 llamadas en 3 minutos. Después el empleado me roba la llave, que estaba en el asiento del conductor, sin yo darme cuenta y se niega a dármela hasta que abone una cantidad que el seguro debía cubrir. Todo esto mientras hablaba con su jefe y me respondía de manera arrogante con frases como "has escuchado lo que dice" "este cliente no se entera". No lo recomiendo y no volveré jamás."

"Encantada con el servicio. Han cambiado de dueño y la subida de calidad, atención y detalle es notable. Me recibieron inmediatamente al romper el cristal de mi furgoneta y fue reparada en menos de 24h. Aspiro los restos de cristales muy eficazmente y me ayudó a quitar el "olor" de los ladrones con un ambientador. Fui porque es donde me manda el seguro, ahora también iría por iniciativa propia. Da gusto cuando la gente trabaja con ese notable cariño por la perfección"

"La experiencia comenzó bien pero terminó muy diferente. La persona a cargo Simeon tuvo un trato profesional y sincero al comienzo. Sin embargo, la calidad y el trabajo que realizaron deja muchísimo que desear. Sufrí un robo en el que rompieron dos ventanas laterales y Ralarsa se comprometió a arreglarlas. Pueden ver el video de cómo dejaron la ventana principal que supuestamente arreglaron; ventana haciendo ruido y sin fijar. Tuve que llevarlo a otro profesional que si realizó el trabajo de manera correcta (adjunto videos). Además de lo anterior, dañaron la parte interna de la puerta. El coche es nuevo y ellos han sido los primeros en tocar el coche por dentro. Es precisamente esa zona donde hay que abrir para reemplazar la ventana. Por supuesto, negaron el hecho. Se le explica la situación a la empresa y se solicita la devolución del dinero. Tras lo cual, dejaron de contestar."

"Muy recomendable, en menos de 1 hora me han cambiado la luna del coche! Una experiencia agreeable. Muy profesionales, rápidos y majos."