Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE 48902 Baracaldo, Vizcaya

"Atención descortés e intimidante, sin mediar palabra te fotografían todo el coche, te escanean tu DNI, carnet de conducir, documentación del vehículo (datos que ya deberían tener por ser cliente suyo), kilometraje; en fin, te hacen una inspección en toda regla sin previo aviso ni consentimiento, ni informar acerca del tratamiento confidencial de unos datos tan personales. Lo peor es que te obligan a firmar que renuncias a un presupuesto, con lo que si no tienes póliza a todo riesgo pueden cobrarte lo que les dé la gana. Tampoco se comprometen con el plazo de reparación, pese a tratarse de una cuestión menor de chapa (ellos ni siquiera tienen taller allí, te derivan el coche a otro de su conveniencia). Aparte de que todo esto contraviene la legislación vigente, en cualquier otro taller te atienden mejor y con más eficacia. Ni loco vuelvo."

"Mi caso es por la ejecución incorrecta de una reparación de carrocería de mi coche , por no tener una pieza descatalogada en mercado optan por entregarme el coche con un acabado diferente al de la ficha técnica y sin informarme de que lo iban a entregar así, luego se escaquear de arreglarlo hasta que reclamas formalmente en mafhre , el resultado mal , me quedo con el coche mal acabado y no llego a un entendimiento con ellos favorable a mi., mi consejo ...verificar cada información antes de aceptar nada porque esta claro que siempre alguien te la puede liar."

"Muy contenta con el resultado. Mi coche está como nuevo. De destacar que me puse mala y no pude recoger el vehículo hasta días después y han sido muy comprensivos . El trabajo del taller muy bueno"

"Tras una granizada hace dos años, la furgoneta quedó totalmente abollada. Nuestro seguro nos derivó a este taller y cuando nos la entregaron, parecía salida de fábrica.Gran profesionalidad y puntualidad en el servicio."

"No dan facilidades a la hora de recoger el vehículo, solo en "horario de oficina", horario en el cuál mucha gente trabaja... (como muy tarde podías recogerlo a las 5 y media). De las 3 zonas a reparar, una no se reparó, me ofrecieron dejarlo otra vez para que lo repararan pero no podía permitirme ausentarme otra vez del trabajo. No los definiría como gente amable ni simpática. Del tema de llevar mascarilla prefiero no hablar, pero por si la persona en cuestión me lee (sí, me dirijo a la persona con la mascarilla con el escudo del Manchester United), le recuerdo que el uso de la mascarilla es obligatorio en todo momento en el puesto de trabajo (almenos así lo decía la normativa cuando yo estuve en sus instalaciones). En fin."