Clínica Nexo Calle Padrón, 6, 28925 Alcorcón, Madrid

"Es con profunda consternación y decepción que me veo compelido a expresar mi descontento con la organización de la Clínica Nexo. Mi experiencia, lejos de ser satisfactoria, se ha teñido de frustraciones y desconsideraciones hacia los clientes. En fecha 6 de septiembre, me vi en la obligación de gestionar una cita para un amigo no hispanohablante. Siguiendo meticulosamente los protocolos indicados, envié un correo electrónico solicitando una cita para fisioterapia, aportando toda la información requerida. La respuesta fue una espera de cuatro semanas, un plazo considerable, pero que aceptamos con paciencia. Cuando finalmente nos notificaron la disponibilidad para el 10 de octubre, mi amigo se vio forzado a cerrar su negocio para asistir a la tan esperada cita. Sin embargo, al llegar a la clínica, nos encontramos con una situación inaudita: la recepción negó la existencia de dicha cita, a pesar de presentar evidencias claras de la comunicación y confirmación previas. Tras una espera infructuosa, se le pidió, que volviera a proporcionar sus datos personales, prometiéndole una futura llamada que jamás se materializó. Incrédulo, me comuniqué con la clínica dos meses después para esclarecer la situación. Lejos de recibir una explicación razonable o una solución, la respuesta fue una acusación infundada: se alegó que mi amigo nunca había acudido a la clínica, insinuando un supuesto error de nuestra parte en la identificación del lugar. Esta insinuación, que roza la xenofobia, sugiere que un extranjero incapaz de hablar español es igualmente incapaz de seguir indicaciones geográficas. Es lamentable que una institución dedicada a la salud muestre tal nivel de desorganización y falta de empatía. Espero que este relato sirva para que la Clínica Nexo reconsidere sus métodos de atención al cliente. La competencia profesional no solo se mide en habilidades técnicas, sino también en la capacidad de tratar a todos los clientes con el respeto y la consideración que merecen."

"La clínica Nexo me encanta utilizo varios médicos y me hago las analíticas siempre allí. El trato del departamento de recepción es siempre muy amable y cercano, cosa que no se puede decir de todos los centros médicos de la zona, siempre tienen una solución a cualquier inconveniente que tengas y hacen malabares para darte una solución. Mi clínica de confianza y la de mi familia."

"Recibi una limpieza facial y tratamiento y quede super contenta. Desde el principio Aurora me aconsejo lo que yo necesitaba y como cuidar mi piel. El servicio fue relajante y el resultado muy bueno. Volvere, gracias Aurora."

"Es una pena tener que poner esta reseña, pero es la única forma de que sirva de algo el malestar que se siente cuando se espera más de una hora con un bebé por malas gestiones al dar las citas. Sobre todo cuando ya estaba reservada con un mes de antelación. Espero que a futuro esto cambie porque ya se sabe que es un sitio privado, pero por lo menos esperas que te traten con respecto."

"La Doctora Irusta es mi ginecóloga desde hace 25 años y no tengo palabras suficientes para agradecerle el trato que me ha dado todos estos años. Ella me ha llevado mis dos embarazos, es más, gracias a ella tengo a mi segundo hijo. Tras sufrir un aborto, no paró hasta detectar un problema que tenía en la sangre que fue lo que me lo causó. Su trato en consulta como en quirófano es maravilloso, un ángel. Respecto a la clínica tengo que decir que todo el personal es extraordinario, las chicas de recepción son muy amables y atentas, Paula la chica que trabaja en rayos un encanto. Desde hace años vivo a 100 km de distancia de la clínica pero no dudó en volver allí en cada revisión. Enhorabuena a todo el equipo!!!"