Clínica Unión Alcobendas - Centro médico Calle del Marqués de la Valdavia, 84, 28100 Alcobendas, Madrid

"Bueno pues estoy muy descontenta con la clínica por una cosa que me pasó la semana anterior a mi cita. Fui la primera en coger cita con la especialista ya que no tenía a nadie en la agenda. Normalmente me gusta coger la primera hora de la tarde, sobretodo si me pilla teletrabajando, para no tener que abandonar mi puesto de trabajo mucho tiempo, por lo que cogí la primera cita a las 16:30. El viernes antes de mi cita me llaman de recepción para indicarme que mi doctora no empieza a pasar consulta hasta las 17:00 y que me tienen que retrasar la cita por ese cambio en la agenda. No me quedo muy conforme pero acepto. Normalmente me gusta llegar temprano a los sitios, por lo que acudí a la cita a las 16:40 encontrándome que mi doctora estaba atendiendo a alguien en mi hora anterior (16:30) y no solo eso, sino que entró otra muchacha a las 16:50 por lo que tuve que esperar hasta las 17:10 para ser atendida. Obviamente le pregunté a la recepcionista (había dos, una jovencita morena con pelo largo y otra un poco más mayor en edad y también morena) y me dijo que yo había pedido mi cita muy pronto y que tuvieron que reorganizar la agenda.. Si alguien le ve sentido a la m***a de excusa que me dieron, por favor que me lo explique porque si mi doctora no pasaba cita hasta las 17:00 y ya a las 16:30 había alguien atendida.. o me quieren hacer tonta o podrían inventarse excusas mejores o directamente decir la verdad. Con respecto a la segunda mujer que pasó delante mía me dijeron que era porque estaban esperando a que llegara un informe mío, que no creo que sea motivo suficiente para hacerme esperar 20 minutos más ya que podría haber recogido dicho informe en otro momento. En definitiva, me siento muy decepcionada con la clínica y no vuelvo más. Espero que no se inventen una réplica falsa, cómo suelen hacer en estos casos."

"Han debido cambiar la persona que está por las mañanas haciendo análisis y la experiencia fue horrible… la semana pasada acudo a hacerme una analítica completa junto con una prueba de prolactina (coincido con otra reseña anterior), la “recepcionista” que espero que al menos fuera enfermera me pregunta a mí que como me hacen la curva de la prolactina si con vía o pinchando dos veces… se tiró como 20 minutos llamando al laboratorio para que le resolvieran la duda y le explicaran como se hace esta prueba y nadie se lo cogió, entre tanto me fue poniendo la via y sacándome la sangre para el resto de pruebas, me la iba sacando con una jeringuilla y después la iba introduciendo en los tubos, como nadie respondió al telefono me dice que no puede hacerme la prueba de la curva de la prolactina porque no sabe que tubo usar pero que me va a pedir simplemente el valor de prolactina en sangre (me sacó dos tubos) pues hoy después de una semana sin saber los resultados, me llaman del laboratorio de Sanchinarro, que vaya a repetirme los análisis que la muestra se ha coagulado por una mala extracción….No solo no me pudo hacer la prueba que correspondía sino que la sangre que estuvo manipulando se coaguló….Despues de estar durante casi media hora manipulando las venas…En fin para no volver mientras sigan la actual persona que está atendiendo en recepción…Tomaré medidas"

"Nosotros trabajos con esta clinica, y la verda que nunca hemos tenido ninguna queja. He ido varias veces hacerme una analítica, y muy bien y rapído. Muy buen trato y profesionalidad."

"La recepcionista (será enfermera titulada????) nos confirma que puede poner una vía a mi hija y hacer una analítica específica de prolactina pedida por el endocrino en la que hay que poner una vía y sacar sangre a los 30’. No solo no le pone una vía como se indica en el volante médico, sino que le pone una palometa, y claro, evidentemente a los 30 min no se pudo sacar sangre porque se coaguló.Por eso se especifica que sea extracción con vía!! Se disculpa diciendo que no tienen vías…pero si lo pregunté ayer y hoy al llegar y me dijo que si!!!.Pido hoja de reclamaciones y no me la quiere dar, me dice que vaya el lunes a ponerla. Le digo que no, que hable con su superior o lo que decida, pero que no me voy sin formalizar la hoja. Me la da y la relleno. Una vergüenza!!! Es una prueba específica que solo se puede hacer en el 2° día de menstruacion y ahora, no solo mi hija se va con un pinchazo innecesario a casa, sino que tenemos que esperar un mes más para poder volver a hacer la prueba. Voy a cursar la reclamación y me aseguraré de que la persona que nos ha atendido es enfermera titulada…y si lo es, realmente no tiene ni idea."

"Mi pareja y yo hemos venido a esta clínica en varias ocasiones, para realizarme analíticas de sangre otras veces para visitar al medico. Y la verdad es que el trato es siempre excelente, tanto del enfermero como de los doctores. Son muy buenos profesionales. Ademas el tiempo de espera en la clínica suele ser bastante bajo, aunque vayas sin cita. La recomiendo."