TUCO | Mueble Joven, Precio Fácil | Alcorcón Calle Luxemburgo, 9, 28922 Alcorcón, Madrid

"Por fin tenemos sofá! Muchas gracias a la paciencia infinita de Alba que nos ha dado muchas opciones hasta encontrar la medida y el color perfecto! 100 % recomendable"

"Tras varias visitas, en las que tanto Ana como Carlota nos han atendido con mucha amabilidad y simpatía, hemos podido comprar nuestra rinconera casi a medida y a un precio estupendo. Asesoramiento y atenciòn al cliente de 10! Gracias chicas!"

"Tenemos un sabor agridulce con esta empresa, por un lado, nos gusta la calidad de sus productos y diseños, me parece que tienen un toque de distinción respecto a sus competidores, pero por otro lado, 3 de los productos que hemos comprado, hemos tenido problemas con el envío, la comunicación (tienen alergia a coger el móvil) y el almacén. Para empezar desde tienda nos facilitan indicaciones y fechas de entrega, pero que nada tienen que ver con la realidad, siempre han sido en un plazo muy superior y porque hemos insistido. Nos indicaban cuando podíamos recoger los productos en tienda (fecha exacta) y casualmente, nunca estaban en esa fecha, hubo un día que hasta tuvimos que acercarnos nosotros a recogerlo a su almacén."

"Un sitio que nos ha sorprendido para bien con muy buena relación calidad-precio en general. Entramos a seguir mirando camas y salimos de allí con colchón y canapé comprados. Fue muy fácil decidirnos con la ayuda de Alba. Lo que necesiteis os van a aconsejar muy bien. Todo el equipo era muy agradable, pero Alba que es quien trató con nosotros es una chica encantadora, muy profesional y a la vez muy cercana. Nos explicó muy bien los diferentes tipos de colchones, solventando dudas que nos habían surgido viendo otras tiendas. También nos aconsejó según nuestras preferencias y su propia opinión. Sitio 100% recomendable."

"Compré una cómoda y llegó con una pieza defectuosa, la más visible de todas. Llamé por teléfono y me pidieron que enviase unas fotos y memandarían una pieza nueva. La persona que me atendió por teléfono me dijo que lo más seguro es que llegase antes de agosto porque los fabricantes tenían que pasar por la tienda. No había pasado ni media hora cuando envié la documentación que me pidieron y no obtuve respuesta. A los dos días llamé y me comentaron que hablarían con la fábrica para darme una fecha de entrega. De nuevo, nadie se pone en contacto conmigo. Vuelvo a ponerme en contacto con el servicio posventa y me dicen que la fábrica cierra en agosto y que la pieza no llegará hasta finales de septiembre. Un servicio posventa lamentable. No revisan que los paquetes tengan todas las piezas en condiciones y cuando surge un problema no se hacen cargo. Me están dando un plazo de dos meses y medio para solucionar un problema que han generado ellos. He comprado la cómoda para almacenar la ropa de mi hija y no voy a poder tenerla lista para cuando nazca porque desde Tuco no quieren resolver la incidencia y no me ofrecen ninguna facilidad. La calidad de un servicio se demuestra, sobre todo, cuando surgen dificultades y ahí Tuco deja mucho que desear."